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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Masternutzer-Berechtigung muss auf aktuelle E-Mail übertragen werden
vor 5 Stunden
Hallo, Ich habe einen Neuvertrag für MagentaTV Smart Stream. Leider kann ich den Vertrag und die Rechnung nicht einsehen.Per Whatsapp Chat habe ich schon zwei mal versucht das lösen zu lassen. Die Mitarbeiter vom Support haben jeweils einen Master User angelegt, leider ohne Erfolg:
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Masternutzer Auftrag abgeschlossenHinzugefügtAbgeschlossen
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Netflix Standard mW by Telekom S (inkl) Auftrag abgeschlossenUnverändertAbgeschlossen
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RTL+ Premium Auftrag abgeschlossenUnverändertAbgeschlossen
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Disney+ Standard m.W. by Telekom (inkl.) Auftrag abgeschlossenUnverändertAbgeschlossen
Ich besitze noch einen 2. Login bei der Telekom. Dort ist aber ebenfalls nichts hinterlegt, bzw. sichtbar.
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vor 2 Stunden
Hallo und danke für deine Anfrage hier bei uns @ralfstange.
Leider gibt es für die Problematik aktuell keine Lösung. 😐 Einige anschlussunabhängige Tarife werden derzeit nicht in der MeinMagenta App bzw. im Kundencenter dargestellt. Ein kurzer Blick auf deine Daten verrät mir, dass dein TV-Tarif auch betroffen ist. 😊
Es wird ein Update kommen, aber den zeitlichen Rahmen kennen wir leider noch nicht. Wenn du Änderungswünsche hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. 👐🏻
Viele Grüße
Ina
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