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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
McDonald’s-Aktion: Sofortige Kündigung in Freiphase fehlgeschlagen – 1 Monat Frist statt sofortiger Deaktivierung
vor 2 Tagen
Ich habe am 02.06.2026 über die McDonald's App den Gutschein für 2 Freimonate MagentaTV Flex gebucht. Laut den Aktionsbedingungen läuft der kostenlose Zeitraum somit bis zum 02.08.2026.
Das Problem: Ich habe gestern (22.07.2026) – also noch während der laufenden Freimonate – die Kündigung im Kundencenter durchgeführt. Gemäß den bekannten Aktionsbedingungen für diesen McDonald's-Gutschein sollte eine Kündigung innerhalb der Freiphase mit sofortiger Wirkung greifen (wodurch die Restnutzung verfällt).
Stattdessen hat das System mir gestern eine Kündigungsfrist von 1 Monat reingedrückt und das Vertragsende auf den 22.08.2026 datiert.
Das würde bedeuten, dass für den Zeitraum vom 03.08. bis 22.08.2026 Gebühren anfallen, obwohl ich fristgerecht innerhalb der kostenlosen Testphase gekündigt habe und die Kündigung eigentlich sofort hätte greifen müssen.
Könntet ihr euch das bitte anschauen und das Kündigungsdatum korrigieren bzw. sicherstellen, dass ab dem 03.08.2026 keine Kosten berechnet werden?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab und viele Grüße!
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vor 2 Tagen
Hi @ed209 👋
Ich hab mal die Team's herbeigerufen.
Nenne noch gerne eine Zeitraum der Erreichbarkeit hier.
--
Cu
Chris
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Guten Abend @ed209!
@ed209
Unser Gespräch grade hat ja sehr überraschend angefangen. 😂 Ich spreche dir auf deine Sprachbox und auf einmal grätscht du da voll rein. Ich bin ja nicht schrechaft, aber mehr als überrascht hast du micht damit & war ja auch ein klasse Einsbrecher fürs Gespräch. 👍
Es hat mir einen super-viel Spaß gemacht & es war auch eine riesige Portion Humor und Wortwitz am Start. 🎉Um es dann auch mal runterzubrechen: Du hast die Kündigung in deinem Kundencenter storniert und ich habe dir MagentaTV Flex dann direkt rausgeworfen. Keine Ahnung, wieso es im ersten Anlauf nicht klappen wollte. Vielleicht wollte das Schicksal auch nur, dass du mich auf deiner Sprachbox live erwischst.^^
So oder so wünsche dir weiterhin einen wundervollen Abend & stolpere gerne wieder zu mir herein, wenn dein Bauchgefühl sich mit etwas meldet, was beleuchtet werden möchte. 🔦
Greetz
Stefan
0
vor 2 Tagen
Auch hier nochmal vielen Dank für die superschnelle Problemlösung!
Und ebenso nochmal Sorry für den unabsichtlichen, aber sehr effektiven Jump Scare zum Gesprächseinstieg... 😉
Viele Grüße
Jannis
1
von
vor 2 Tagen
@ed209
Gerne, gerne und freut mich, wenn der Funke auch überspringt. 🔥
Alles gut & für so eine spontane Impro-Einlage bin ich wohl zu haben. 🎉 Wie heißt es so toll: Wer nicht nicht improvisieren kann, hat den Plan nicht verstanden.^^
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von