Gegen das Abschalten ist vom Prinziep nichts einzuwenden, aber programmiert bitte wie beim MR400 eine Meldung ein, die ich dann mit OK bestätigen kann und das Gerät weiter läuft. Auch hier würde ich in der Hotline auch nicht gerade gut beraten. Ich hatte das Gefühl das man mich nicht ernst nimmt.

Eigentlich erscheint da ein 'Countdown'... wir bekommen den aber auch oft nicht mit.

Es erscheint bei uns definitiv kein Hinweis. Bei dem alten MR400 was das immer vorher so und durch OK drücken könnte es verhindert werden. Es dürfte doch nicht so schwer sein, diese Programmierung in den 401zu übernehmen.

Bei mir tritt auch das Problem auf, dass der Receiver gelegentlich mal nach 20 Minuten, manchmal nach einer Stunde ausgeht. Ich melde das Problem schon seit gut zwei Jahren bei der Telekom.

Jedesmal so nichtssagende Hinweise wie

"Wurde der Receiver schon getauscht?" (sieht die Telekom nicht, dass der Receiver schon drei Mal getauscht wurde??)

"Wurde der Router schon getauscht oder neu gestartet?" (ja, der Receiver wurde schon zwei Mal getauscht und gefühlte tausend Mal neu gestartet)

"Wir schicken einen Techniker" (beide Male hat der Techniker mich angerufen und meinte, es sei Blödsinn, deswegen zu kommen - es liegt an der Software - Aussage beide Male: "Wer kommt eigentlich auf die Idee, einen Techniker zu schicken?")

"Wurde der Receiver schon zurückgesetzt?" (äääh, ja schon!!)

Vor zwei Wochen kam nun ein Schreiben der Telekom, dass ich selbstverständlich eine Gutschrift erhalte wenn das Problem gelöst ist. Da das Problem seit Erhalt des 401 besteht und wahrscheinlich noch eine Weile bestehen wird dachte ich mir, lass ich mir mal eine Art "Zwischengutschrift" erstellen und schrieb, dass das Problem von September 2018-Februar 2019 bestand.

Gestern rief mich dann eine Dame der Telekom an und fing wieder an mit "Wurde der Router schon getauscht", "Ist das LAN Kabel kaputt" etc.

Ich sagte Ihr dann, dass ich auf solche Fragen, die mir schon seit bestehen des Problems gestellt werden keine Antworten mehr gebe - weil ich das zum Ersten schon tausendmal beantwortet habe und es zweitens höchstwahrscheinlich an der Software liegt - das aber der Telekom ***egal zu sein scheint (sonst wäre das Problem ja mittlerweile behoben.)

Sie sagte dann, sie können mir für die sechs Monate 30 Euro gutschreiben. Ich habe sie gefragt ob 30€ als Witz gemeint ist und ich mit 30€ nicht einverstanden bin.

Sie sagte dann, sie gibt das eine Abteilung höher bei der Beschwerde.

So... heute wurde ich wieder angerufen von der Beschwerdestelle. Erstmal meinte die Dame, dass das ganz normal sei, auch wenn der Receiver nach 20 Minuten ausgeht. Das sei EU Richtlinie  Ich sagte ihr, dass sei in sofern falsch, dass es bestimmt keine EU Richtlinie gibt, dass der Receiver nach 20 Minuten ausgeht. Sie meinte dann nur "DOCH"!! Mit der Aussage hat sie mich dann "auf die Palme gebracht" und ich fragte sie, ob sie eigentlich Ahnung von der Materie hat.

Darauf sagte sie, bevor ich eine Gutschrift erhalte, wird sie einen Techniker schicken. Ich fragte sie dann, was der Technker denn da machen soll? Sie nur so "das sehen wir dann..."

Außerdem sei es wohl kein Problem, wenn der Receiver zwischendurch mal ausgeht.

Ich sagt ihr, dass es doch ein Problem ist, wenn man zeitversetztes Fernsehen schau, worauf sie erwiderte, dass ich mir mit dieser Aussage widersprechen würde.... Hääää? Was ist daran falsch, wenn ich es als Problem bezeichne, wenn der Receiver bei zeitversetztem Fernsehen ausgeht?????

Außerdem meinte sie noch, das sei ein vereinzeltes Probem, worauf ich ihr sagte, sie soll vielleicht mal in der Telekom Community lesen, da gibt es zig Probleme gleicher Art.

Sie darauf: "Mich interessiert nicht, was Leute in den Foren schreiben"

Finde ich krass diese Aussage... Peinlich, das die Telekom solche Menschen im Bereich Kundenkommunikation beschäftigt

Mit der neuen UI 2.55.6994 ist es nun möglich, das automatische Ausschalten von standardmäßig 4 auf 6 oder 8 Stunden zu strecken. Damit sollte einem Großteil der Nutzer geholfen sein.

Eine vorherige Ankündigung bei Abschaltung existiert zwar immer noch nicht, ist aber geplant.

Für mich ist das bisher nicht gelöst, wir sind dran war schon vor mehr als einem Jahr. Nun macht mal hin und gebt Huawei den Auftrag für eine sofortige Änderung, kann doch nicht so schwer sein oder habt Ihr Verständigungsprobleme mit den Koreanern. Ich erwarte jetzt mal einfach eine schnelle Lösung, andernfalls werde ich langsam sauer und werde mich mal an Eure Vorgesetzten wenden.

@Alfred Markgraf

Das Feature ist auf der Zielgeraden - die automatische Abschaltung kannst du bald deaktivieren. Siehe: https://forum.iptv.blog/t/automatische-abschaltung-des-mr/797/54

@Alfred Markgraf

Der Anwalt hat wohl doch was gegen --> aber man wird zumindest statt der 4 Stunden auch 8 bzw. 12 Stunden einstellen können. Siehe: https://forum.iptv.blog/t/automatische-abschaltung-des-mr/797/76

Ich persönlich kann das zwar nicht nachvollziehen, da ich bisher bei jedem Gerät diese Einstellung deaktivieren konnte - auch bei Geräten der Kategorie Set-Top-Boxen. Allerdings sollte man mit der Auswahl für 12 Stunden die meisten Kunden zufrieden gestellt bekommen.

Ich schließe mich dann mal an, dass sich der MR 401 einfach so abschaltet.

Das man jetzt das Zeitintervall einstellen kann werde ich noch versuchen, da ich nicht wusste, dass diese Funkton jetzt endlich da ist.

Es gibt ja online leider keine patchnotes zu den MR Updates.

Wie soll man da erfahren, wann was geändert wurde???

Info Mails gibt es ja auch nicht, von daher.

Allerdings habe ich das Gefühl, dass da dennoch der Hase irgendwo begraben sein wird, leider.

Warum  ist es so schwer, die vielzitierte EU Regelung denn auch Richtig um zu setzen?

1) Beinflussung der Abschaltzeitspanne (sofern diese jetzt geht, hat sich der Punkt erledigt)

2) Das Warnfenster früher anzeigen zu lassen, dass gleich abgeschaltet wird

3) Das man diese Funktion ganz abschalten kann.

Bei meinem Samsung Fernseher geht es doch auch, warum nicht bei der Telekom? Oder zahlen wir zu wenig Geld pro Monat, dass man sich ordentliche Programierer leisten kann, die auch eine Firmware richtig schreiben können?

Das Problem ist bekannt seit es den MR401 gibt, also seit Anfang 2018 oder so.

Was mich auch etwas auf die Palme bringt: Wenn man ein Update machen will, so heitßt es, dass der Receiver möglichst mit einem Lan KAbel direkt am Router angeschlossen sein soll, da z.B. Powerlan nicht funktioniert.

Bitte schön was soll das. Ich habe echt keine Lust jedesmal hinter den Fernseher zu kletten, das Gerät ab zu stecken und durch die halbe Wohnung zu laufen, um ihn dann direkt am Router an zu schließen.

Ich meine kaum ein Mensch hat den Router neben seinem Fernseher stehen, sondern dort wo auch die Telefonbuchse ist, und die ist in Deutschalnd zu über 95% im Flur. Oder was auch häufig vor kommt, in einem Arbeitsraum untergebracht. Warum kann man denn nicht auch solche Sachen berücksichtigen, so dass ein Update auch über Powerlan funktioniert?

Powerlan ist ja eigentlich nur ein Mediakonverter, der Ethernet auf Stromleitung umlegt und wieder zurück. Die Informationen, also die Netzwerkpakete werden dabei ja nicht verändert.

Und ich habe nicht vor, auf gut Glück jeden Monat den Receiver jedesmal um zu stecken. Da man ja nie erfährt, wann jedes wieder ein neues Update kommt oder halt nicht.

Hier sollte die Telekom endlich mal in die Huf kommen, wie es so schön heißt.

MfG
Michael Duss

@draganostojic1975 

Was machst du?

Hast du in den Einstellungen des TV geschaut?

Hi jetztzufriedenerKunde

Stimmt das hatte ich etwas falsch verstanden. Wie sind denn die Einstellungen des Fernsehers draganostojic1975?

Denn Sie schreiben dass sie schon auf 9 Stunden eingestellt haben, der Telekomreceiver kann aber nur auf max. 8h eingestellt werden, sofern sich das nicht zwischenzeitlich geändert hat.

In diesem Falle müsste man wissen wie der Fernseher eingestellt ist. Und ja, hier hilft dann auch nur die Fernsehfernbedienung.

Was für ein Fernseher wird denn verwendet? Modell bzw. Hersteller und vor allem Modellbezeichnung sind wichtig.

MfG
Michael Duss