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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Megasport - DAZN nicht freigeschaltet

vor einem Monat

Ich habe im Monat August ein neues Megasport-Abo abgeschlossen. Leider funktioniert aber DAZN nicht. Ich habe keinen Zugriff auf die kostenpflichtigen DAZN-Sender (Champions League usw.).

Obwohl im Kundencenter der Telekom angezeigt wird, dass DAZN aktiv, war die Registrierung anscheinend fehlerhaft. 

Ich bitte um Hilfe zur Lösung des Problems.

Letzte Aktivität

vor 22 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Monat

      @FCB-BW

      Die Verknüpfung mit der Telekom ist nur dafür da, dass die Abrechnung über Telekom läuft. 

      Hattest du bereits DAZN, sollst du während der Verknüpfung über den Registrierungslink, welcher du ja per Mail bekommen hast, mit der Mail Adresse und dem Passwort von deinem Dazn Account , anmelden

      Hattest du noch keinen Dazn Account, dann während des Verknüpfungsprozesses, bei Dazn einen neuen Account erstellen 

      19

      von

      vor einem Monat

      Guten Morgen @FCB-BW,

       

      es tut mir leid, dass du von Pontius zu Pilatus geschickt wirst :-(

       

      Ich habe die zuständige Fachabteilung über die Antwort von DAZN informiert und bin gespannt, was die Kolleg*innen dazu sagen.

       

      Wir halten dich hier auf dem Laufenden.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      0

      von

      vor einem Monat

      Ich habe soeben von der Telekom einen neuen Link für die Registrierung bei DAZN erhalten. Dieser Link führt aber zum einem Konto bei DAZN mit der E-Mail-Adresse hei****.die**@t-online.de (Adresse wurde von mir maskiert). Dieses Konto ist aber einem anderen Anschluss mit einer anderen Kundennummer zugeordnet. Diesen Anschluss nutze ich zusammen mit meiner Lebensgefährtin und Megasport mit DAZN funktioniert dort problemlos.

      Es muss etwas mit der hinterlegten E-Mail-Adresse nicht stimmen. Das Problem besteht seit der Kündigung und späteren Neubuchung von DAZN. Ich habe bei der Neubuchung die alten Zugangsdaten verwendet.

      0

      von

      vor einem Monat

       

       

       

      Ich hatte vorhin die Rückmeldung der Kollegen erhalten, dass ein neuer Link herausgeschickt wurde, jedoch nicht mit dem gewünschten Ergebnis, wie es scheint. 😕 Ich spiegel das noch mal zurück. 

       

      Viele Grüße

      Timur

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      @Timur K. 

      Ok, vielen Dank. Ich weiß nämlich nicht weiter.

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      von

      vor 24 Tagen

      Es funktioniert weiterhin nicht.

      Eine Registrierung bei DAZN ist nicht möglich. Die mir bisher zu Verfügung gestellten Registrierungslinks führen zu einem bereits aktiven DAZN-Konto mit Megasportvertrag unter einer anderen Kundennummer. Zu dieser Kundennummer gehört auch die Adresse he**e.die***lin*@t-online.de. (Kundendaten stelle ich bei Bedarf gerne zur Verfügung).

      Hier geht es um einen Megasportvertrag unter der Kundennummer 165***2727. Hier ist eine Registrierung aus o.g. Grund nicht möglich. DAZN hat mir auch bestätigt, dass eine Korrektur im System der Telekom erforderlich ist.

      Kann sich jemand aus der Fachabteilung mal bei mir melden? Das Schreiben hilft jetzt seit fast 3 Wochen nicht weiter.

      0

      von

      vor 23 Tagen

      Jedes Konto bei DAZN benötigt eine eigene E-Mail-Adresse, ein eigenes Passwort sowie ein eigenes kostenpflichtiges Abonnement (hier Megasport). Diese Voraussetzung ist aber aufgrund des aktuellen Fehlers nicht gegeben, da der Registrierungslink zu einem bereits aktiven DAZN-Konto führt. Der Fehler in der Verknüpfung muss behoben werden und der Megasportvertrag (Kundennummer 165***2727) der richtigen E-Mail-Adresse (th**.wo**-b**@t-online.de) zugeordnet werden.

       

      0

      von

      vor 23 Tagen

      Ich habe soeben einen neuen Link zur Registrierung bei DAZN erhalten. Mit diesem Link hat es nun funktioniert!

      Ich konnte den Megasportvertrag nun dem richtigen Konto bei DAZN zuordnen.

      Vielen Dank für die Unterstützung.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 23 Tagen

      Problem wurde gelöst. Nun ist alles korrekt zugeordnet.

      0

      1

      von

      vor 22 Tagen

       

       

       

      Vielen Dank für dein Feedback. 🤩

       

      Freut mich wirklich sehr, dass es nun funktioniert. 😊 Hab noch einen schönen Tag. 

       

      Viele Grüße

      Timur

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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