Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Megenda TV
vor 14 Stunden
Hallo,
Ich habe ein Problem mit ein Vertrag den ich nie abgeschlossen habe. Die Mailadresse xxxxel@t-online.de ist veraltet und existiert schon seid einigen Jahren nicht mehr. Auf meine Frage eine Vergleich meiner Unterschrift zu machen, haben die nicht darauf geantwortet.
Der ganze Ärger mit der Telekom hört einfach nicht auf 🤨
Nun haben die mir diese Mail gesendet . 🧐
Guten Tag. Herr P. ,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich möchte Ihnen die Details zu Ihrem Auftrag und den nachfolgenden Bearbeitungsschritten erläutern.
Am 19. Dezember 2025 haben wir Ihren Auftrag für einen Produktwechsel auf MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart erhalten, inklusive der Zusendung des MagentaTV Sticks. Den Produktwechsel sowie die vorvertraglichen Pflichtinformationen haben wir Ihnen am selben Tag per E-Mail an xx bestätigt.
Kein Widerruf erfolgt
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, die bis zum 2. Januar 2026 lief, erhielten wir keinen Widerruf Ihrerseits. Ich möchte dazu klarstellen, dass die Rücksendung des Endgeräts – in diesem Fall des MagentaTV Sticks – nicht als Widerruf des gesamten Produktwechsels gewertet wird, da der TV-Service auch ohne das Endgerät genutzt werden kann, beispielsweise über die MagentaTV App.
Änderung des Tarifs
Da die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, ist eine Änderung auf einen Tarif ohne TV erst möglich, wenn die reguläre Vertragslaufzeit am 1. Januar 2028 endet. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt der aktuelle Tarif bestehen.
So geht es weiter
Falls Sie dazu Rückfragen oder weitere Anliegen haben, können Sie sich selbstverständlich an mich wenden. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Für zusätzliche Anfragen verweise ich auf den Link am Ende dieser E-Mail.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
i. A. Heike B...
Kundenservice
Anm
Persönliche Daten und Namen der Mitarbeiterin editiert
(@Marcel2605)
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vor 6 Jahren
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vor 14 Stunden
@Günter.P
Dies ist ein weltweit öffentliches Forum.
Deine persönlichen Daten und den Namen der Mitarbeiterin gehört hier öffentlich nicht rein.
Alle Daten habe ich editiert
In Zukunft bitte beachten
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von
vor 14 Stunden
Entschuldigung. Das wusste ich nicht.
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von
vor 14 Stunden
@Günter.P
Das steht ja beim Erstellen des Beitrages ganz oben
Alles gut jetzt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Gelöscht
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von
vor 14 Stunden
Hallo Ludwig II, hier liegt ein Missverständnis vor.
"Hallo Ludwig II, hier liegt ein Missverständnis vor. Die E-Mail-Adresse wurde nicht von mir 'angegeben', sondern stammt aus einem uralten Vertragsbestand der Telekom und ist seit Jahren inaktiv.
Wenn ein Vertrag untergeschoben wird (z. B. durch einen Fehler im System oder durch Dritte), nutzt das System oft einfach die im Archiv hinterlegten Daten. Ich habe weder aktiv eine Adresse angegeben noch etwas unterschrieben. Mir geht es hier um die Klärung eines Identitätsmissbrauchs bzw. eines Fehlers seitens der Telekom, nicht um eigene Bedienfehler."
Als du deinen Beitrag verfasst hast, war mein Beitrag bereits gelöscht.
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von
vor 11 Stunden
Identitätsmissbrauchs
"Hallo Ludwig II, hier liegt ein Missverständnis vor. Die E-Mail-Adresse wurde nicht von mir 'angegeben', sondern stammt aus einem uralten Vertragsbestand der Telekom und ist seit Jahren inaktiv.
Wenn ein Vertrag untergeschoben wird (z. B. durch einen Fehler im System oder durch Dritte), nutzt das System oft einfach die im Archiv hinterlegten Daten. Ich habe weder aktiv eine Adresse angegeben noch etwas unterschrieben. Mir geht es hier um die Klärung eines Identitätsmissbrauchs bzw. eines Fehlers seitens der Telekom, nicht um eigene Bedienfehler."
@Günter.P
abuse@telekom.de
Das ist die Mailadresse des Sicherheitsteams der Telekom.
von
vor 2 Stunden
Hallo @Günter.P,
zunächst einmal wünsche ich schöne Ostern. :)
Zu dem Sachverhalt wurde bereits in dem Schreiben (Ihr Screenshot) durch meine Kollegin alles gesagt. Wenn Sie einen Identitätsdiebstahl vermuten, steht Ihnen die zivilrechtliche Klärung zur Verfügung - dies ist nicht durch uns möglich. Wenn gerichtlich entschieden wurde, dass es den Identitätsdiebstahl tatsächlich so gegeben hat, wenden Sie sich bitte erneut an uns.
Zusätzlich können Sie sich selbstverständlich für ggf. weitere Infos auch gern an die von @Sherlocka genannte Adresse unseres Sicherheitsteams wenden.
Liebe Grüße
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von