Hallo Jürgen,

vielen Dank. Bis auf die letzte Möglichkeit ist schon Alles versucht.

Wenn dann alle Aufnahmen weg sind, macht es ja keinen Sinn etwas aufzunehmen. Ich bin ja kein "Dauerfernseher" der seine Aufnahmen alle hintereinander ansieht.

Also doch eine Fehlkonstruktion.

Am Besten Gerät kündigen und anderweitig aufnehmen, geht ja auch.

Dieser Ärger mit dem MR 401 geht ja schon über Jahre, wenn man hier im Forum sucht.

Wir haben auf Empfehlung der Telekom im März 2019 auf 401 und 201 aufgerüstet. Bis dahin hatten wir nie Probleme mit unseren Receivern. - Seitdem haben wir aktuell den vierten Receiver 401, den dritten Router, zwei Technikerbesuche, unzählige Telefonate, Chats mit Störungsstelle, Computerhilfe, neue Devolos Leitungserhöhung maximal. Zwischenzeitlich, "nichts geht mehr", kein TV Empfang, pausenlosen Absturz der Router, die Recording Funktion ist seit Wochen nicht möglich, Programming geht, nur ist dann nichts auf der Festplatte, jetzt geht wenigstens der TV Empfang wieder leidlich, soll heißen, Ton und Bild sind nicht immer sychron, das Bild stockt, wenigstens stürzt dann aber nicht gleich das ganze System ab.- Summasuarum erinnere ich mich noch gerne an die Zeiten mit unserem 400er und 200er, da hatte ich mich an die Features des Media Receivers gewöhnt. Aktuell wandele ich zwischen, ich schmeiß den ganzen Sch ... raus und ach vielleicht kriegt doch einer die Sache zum Laufen. Zwischenzeitlich zahlen wir brav unsere monatlichen Rechnungen, so als wäre alles ganz toll. Bevor ich es vergesse, die ganzen, auch hier aufgeführten Problemlösungsansätze, und mehr sind wir samt und sonders mehrfach stundenlang, tagelang durchgehechelt, alles Murks.

@TKillinger 

Wenn ich lese Devolos und Probleme ist klar woher die Probleme kommen.

Raus mit dem Sondermüll und mit Kabeln verbinden und fertig. Als Nebeneffekt werden auch die Nachbarn nicht mehr mit Störstrahlung zugeballert.

familie.zoelzer

Es melden sich hier sehr viele die auch den MR 401 nutzen und ähnliche Probleme geschildert haben wie ich.
Das war mit "ist vielleicht eine Fehlkonstruktion" gemeint.

Und es gibt noch viel mehr da draußen die einfach keine Probleme haben.

Übrigens, sehr häufig sind die Probleme im Heimnetz des Users begründet.

familie.zoelzer

Warum sollte sich ein Kunde, bei dem das Gerät ohne Probleme läuft hier melden???
Verstehe diese Antwort nicht.

Das ist der Hinweis darauf, dass sich hier fast ausschließlich nur Leute melden, die Antworten, Lösungen oder Hilfen zur Abhilfe ihrer Probleme erwarten.

Leute, bei denen alles zur Zufriedenheit läuft, werden sich hier wohl kaum zu Wort melden.

Rückschluss/Beispiel:
1000 Leute schreiben hier über ein bestimmtes Problem mit dem MR401.
Die Telekom hat aber 1.000.000 MR ´s an Kunden ausgegeben.
Also 1000 Kunden mit Problemen und 1.999.000 Kunden ohne Probleme.
Selbst wenn rein subjektiv betrachtet viele Probleme gleicher Art hier beschrieben werden, ist das im Verhältnis gesehen ein gering verschwindendes Problem (insgesamt betrachtet).

Trotzdem soll natürlich auch der "klein Teil" Kunden mit den Problemen geholfen werden.

Obwohl deine Problembeschreibung hier ähnlich widerholt auftritt, solltest du zunächst aktiv werden, da es ja kein grundsätzliches Problem ist (ich z.B. habe dieses Problem überhaupt nicht).

Wenn die Vorschläge von @Sherlocka  nicht zum Erfolg führen, solltest du mal ein Werksreset, wie bereits von mir beschrieben durchführen.
Es geht nicht darum, dass man dieses Prozedere ständig ausführt, sondern hier in deinem Fall (ich denke bei dir) zum ersten Mal anstößt.
Einmal ist kein Mal.

Sollte sich das allerding widerholen, kann man von einem Hardwareproblem ausgehen. Dann bitte dem Geräteservice mitteilen, was bisher alles unternommen worden ist und dem entsprechend, einen Tausch veranlasst.

Übrigens: Der Verlust deiner bisherigen Aufnahmen ist leider beim Werksreset des MR oder beim Hardware Tausch gegeben. Da tut sich leider nix.

@juergen3004 

welche Vorschläge? Ich hatte Fragen gestellt, und damit der Hilfesuchende weiß, wo er nachsehen kann, auch den Weg dorthin beschrieben.

Vorschläge oder weitere Fragen können erst kommen, wenn ich alle Antworten dazu habe. Die fehlen jedoch bisher.

Übrigens: Wenn man vor einem Werksreset die Festplatte heraus nimmt, dann werden keine Aufnahmen gelöscht, falls noch welche auf der Festplatte wären. Es gibt auch die Möglichkeit nur die Einstellungen zurücksetzen zu lassen. Dann muss man es über die Schaltfläche "Zurücksetzen" im MR -Menü machen. ["Hier können Sie die Einstellungen Ihres Media Receivers zurücksetzen. Dadurch gehen alle Geräteeinstellungen dieses Media Receivers verloren. Ihre Senderlisten und Aufnahmen bleiben Ihnen erhalten.]

Beides ist in dem Fall momentan aber nur Aktionismus, weil der Hilfesuchende keine oder nur eingeschränkt Antworten auf Fragen liefert. Es gibt sogar noch andere Ursachen, welche überhaupt nichts mit dem MR selbst zu tun haben. Aber auf die komme ich erst zu sprechen, wenn die anderen schon erwähnten Möglichkeiten abgeklappert sind. Und damit meine ich nicht den Werkreset oder die Einstellungsrückstellung sondern die Beantwortung von Fragen.

Guten Morgen,

vielen Dank für die umpfangreiche Antwort

nun sind die fehlerhaften Aufnahmen gelöscht. Bei Einer stand, Bandbreite zu gering, alle Anderen waren ohne Erklärung.

Leider funktioniert die Aufnahme immer noch nicht.

Da muss ich mich wohl durch die anderen Tipps kämpfen

Wenn das nicht hilft, noch einmal Werksrückstellung und Festplatte löschen?

Ist auch das ohne Erfolg bleibt wohl nur ein Umtausch, ist ja ein Mietgerät.

Gruß Stefan

@familie.zoelzer 

"Bandbreite" zu gering gibt einen Hinweis auf drei meiner Punkte. Wobei wir nicht wissen, ob es bei den anderen Punkten auch so war.

Bitte gehe die Punkte alle genau durch.

Und melde dann zurück, was du dabei möglicherweise gefunden hast.

Bezüglich "Bandbreite zu gering" bräuchte ich dann noch weitere Infos. Aber das verschieben wir, bis du dich in der oberen Antwort durchgewurstelt hast.

Hallo,

ich gehe mittlerweile davon aus, das Gerät hat einen Schaden.

Seit Installation gab es keine Probleme mit den Aufnahmen. Ich habe weder an der Konfiguration, noch am Hausnetzt etwas geändert.

Die fehlerhafte Aufnahme, bei der die Bemerkung "Bandbreite zu gering stand" war die 1. Aufnahme die nicht funktiniert hat.

Alle weiteren Versuche funktionierten danach auch nicht mehr.

Gruß Stefan

Hallo Raphaela,

haben Sie vielen Dank, Daten sind eingetragen.

MfG

Stefan  Z.

Hallo @familie.zoelzer ,

leider habe ich noch nicht gelesen ob der Tip.....

Reset-Taste hinten drücken und gedrückt halten.

Dabei hinten Netz wieder einschalten, paar Sekunden warten.

(Bitte genau so, wie beschrieben vorgehen)

Jetzt den Receiver wieder als Hauptreceiver einrichten.

.......bereits ausgeführt worden ist.

Wenn nein, unbeding vor dem finalen Tausch noch mal testen.

Hallo Jürgen,

auch das hatte ich schon versucht, ohne Erfolg.

Werde ich heute Abend aber noch einmal versuchen, die fehlerhaften Aufnahmen habe ich ja nun endlich gelöscht.

Vielen Dank.

Gruß Stefan.

Hallo Sherlocka,

ich habe noch nie Serienaufnahmen gemacht, lediglich Einzelaufnahmen.

Seit dem das nicht mehr funkioniert auch das nicht mehr.

Alle fehlerhaften Aufnahmen sind zwischenzeitlicht gelöscht. Irgendwelche Zusatzgeräte sind auch nicht im Netzt.

Hat ja Alles bisher ohne Probleme funktioniert. Es sind keinerlei Netztänderungen vorgenommen worden.

Gruß Stefan

Guten Morgen Anne,

vielleicht sollten wir es mit einem Austausch versuchen.

Im Anhang die Receiver- Daten.

Telefonisch bin ich zurzeit im Büro zu errreichen.

Handynummer hatte ich ja hinterlegt.

Gruß Stefan Z.

Anhang entfernt - Anne W. Telekom hilft

@familie.zoelzer 

Den Receiver zu resetten (Werksreset) ist ja quasi die Rücksetzung im Auslieferungszustand.

Ich denke die Firmware bleibt allerdings davon unberührt und erfährt kein Downgrade. (Das ist nur meine Vermutung und lass mich auch gerne eines Besseren belehren)

Wird der Receiver resettet und neu eingerichtet sollte er auch funktionieren (unabhängig von vorherigen Einstellungen, da diese nach einem Werksreset unrelevant sind. da sie ebenso zurück gesetzt werden).

In diesem Fall (Voraussetzung im Heimnetzwerk wurde nichts verändert-so schreibst du ja auch) ist ein Hardware Defekt sehr wahrscheinlich und der Receiver sollte (wie bereits von @Anne W.  vorgeschlagen) getauscht werden.

Hallo,

ich hatte nier davon gesprochen, das ich die alte FP gelöscht habe.

Ds war die letzte Option, da ja dann alle Aufnahmen weg sind.

Vielen Dank nochmal

Gruß Stefan Z.

familie.zoelzer

ich hatte nier davon gesprochen, das ich die alte FP gelöscht habe.

 

Hätte ich das so mißverstanden?

MR -401-nimmt-nicht-mehr-auf/m-p/4239894#M356574" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/ MR -401-nimmt-nicht-mehr-auf/m-p/4239894#M356574

Ich habe die FP erst dann gelöscht, als dre neue MR 401 mit neuer Festplatte da war.

Der Fall ist erledigt, Danke

Neuerdings hier auch das Problem. Angeblich wird aufgenommen. Die Aufnahme LED ist aber aus und es wird nichts aufgenommen.  Die Platte ist bei 80%. Lief lange reibungslos. 

Also das Problem besteht leider noch bin momentan aber beruflich ziemlich eingebunden. Werde mich in den nächsten Tagen mit mehr Infos melden 

Moin, ich hatte auch das Problem, dass ich keine Aufnahme mehr starten konnte, egal auf welchem Wege.

Unter Einstellungen/Aufnahmen&Sender/Aufnahme-Einstellungen war der letzte Punkt Speichern leer. Nachdem ich dort wieder eine Variante ausgewählt hatte, ging es wieder.

MfG

BeDo