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vor 10 Monaten
Was kommt denn für eine Meldung?
0
1
von
vor 10 Monaten
Nichts. Hängt sich einfach auf.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Welche iPadOS- und App-Versionen sind installiert?
Viele Grüße
Thomas
0
0
vor 10 Monaten
IOS 26.1 - App Version ? Aktuellste
3
von
vor 10 Monaten
Hallo @matze_112,
mir ist dieses Phänomen nicht bekannt. Nutzt du noch auf weiteren Geräten die MagentaTV App? Wie sieht es da aus?
Viele Grüße
Katja
0
von
vor 10 Monaten
Auf einem anderen IPad geht es. Sehr komisch das nur Pro7 hier nicht läuft.
0
von
vor 10 Monaten
Hallo @matze_112,
der Kanal ist auch da, oder?
Ansonsten bitte mal in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hallo matze_112,
hast Du das Problem lösen können?
Ich habe dieses Problem auch mit Pro7.
Wähle ich Pro7 aus dem EPG aus und gehe "Zum Live-TV", hängt sich die App auf.
Wähle ich Pro7 aus der Liste "Jetzt läuft im TV", hängt sich die App auf.
Starte ich den Stream z.B. für SAT1 und wische durch die Programme wird dann auch Pro7 abgespielt.
Client Version der App ist 1.2607 (130)
iPadOS ist 26.4
Das Gerät ist ein iPad Pro (1st gen)
Auf anderen (neueren) Geräten mit den gleichen Versionständen funktioniert der Direkteinstieg problemlos.
Danke und Gruß!
0
18
von
vor 6 Monaten
weitere Erkenntnis:
Auch bei Wiedergabe von Aufnahmen aus dem Pro7 Programm friert die App ein.
Workaround: Die Wiedergabe der Aufnahme eines anderen Programms starten und dann über die Auswahlliste am unteren Rand zur Pro7 Aufnahme wechseln.
In den Analysedaten des iPad steht folgendes:
"exception" : {"codes":"0x0000000000000000, 0x0000000000000000","rawCodes":[0,0],"type":"EXC_CRASH","signal":"SIGKILL"},
"termination" : {"code":2343432205,"flags":6,"namespace":"FRONTBOARD","reasons":["
:790] Failed to terminate gracefully after 5.0s","ProcessVisibility: Unknown","ProcessState: Running","WatchdogEvent: process-exit","WatchdogVisibility: Foreground","WatchdogCPUStatistics: (","\"Elapsed total CPU time (seconds): 8.850 (user 8.850, system 0.000), 21% CPU\",","\"Elapsed application CPU time (seconds): 5.179, 13% CPU\"",")","ThermalInfo: (","\"Thermal Level: 0\",","\"Thermal State: nominal\"",") reportType:CrashLog maxTerminationResistance:Interactive>"]},
0
von
vor 6 Monaten
@lotto99 Vielen Dank. Ich hab's gerade zur Rückfrage von Klaudija ergänzt.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 5 Monaten
@lotto99
Wir haben folgende Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Der Crash-Log zeigt einen FRONTBOARD-Fehler, was auf ein Timeout durch hohen CPU-Verbrauch (bis 21%) hinweist.
Da der Fehler auf den anderen Endgeräten nicht auftritt und das iPad Pro 1. Gen (2015) schon älter ist, gehen wir hier von Kompatibilitätsprobleme zwischen iPad und MagentaTV App aus.
Die Informationen wurde an unsere Entwicklung weitergegeben. Ob und wann es hierzu eine Lösung gibt, können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sagen.
Gruß
Max
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
hallo. Matze,
ich habe was gelernt mit wischen kann ich pro7 jetzt sehen
bei mir ist das genau so wie von Lotto99 beschrieben
Wähle ich Pro7 aus dem EPG aus und gehe "Zum Live-TV", hängt sich die App auf.
Wähle ich Pro7 aus der Liste "Jetzt läuft im TV", hängt sich die App auf.
Starte ich den Stream z.B. für SAT1 und wische durch die Programme wird dann auch Pro7 abgespielt.
mfg
gerd
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0
vor 6 Tagen
Hallo zusammen,
hier passiert nichts mehr ist das Problem gelöst wenn ja wie bei mir geht das immer noch nicht
mfg
Gerd
0
3
von
vor 5 Tagen
Hallo @Oppermag,
versuche mal bitte folgendes:
Gib uns gerne eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.
Viele Grüße Türkan
0
von
vor 2 Tagen
Leider nein
LG Gerd
0
von
vor 9 Stunden
Schade, dass wir mit dem Tipp nicht weiterkommen @Oppermag.
Damit wir das ProSieben-Problem bei dir gezielt prüfen können, hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und sag uns noch, wann du gut zu erreichen bist.
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von