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vor 2 Monaten
Hallo @ralph.halter,
vielen Dank für deine ausführliche Beschreibung.
Ich kann deinen Ärger absolut nachvollziehen. Besonders auffällig ist, dass RTL+ nach einem Neustart zunächst wieder funktioniert. Das deutet eher auf ein Problem bei der Anmeldung bzw. Authentifizierung des Dienstes oder auf ein Softwareverhalten der MagentaTV One 2.0 hin als auf ein Verbindungsproblem vor Ort.
Damit wir die Ursache genauer eingrenzen können, benötigen wir bitte noch folgende Informationen:
Viele Grüße
Erdogan
0
22
von
vor 2 Monaten
Hallo Diandra die TVs laufen alle über WLAN. Philipps und Telefunken . Ich habe die Amazon TV Sticks jetzt mal komplett abgebaut und in eine andere Steckdose gesteckt da eben garkeine App mehr ging und jetzt funktioniert wieder erstmal alles. Vielleicht liegt es an den Stick? Dann hätte die Telekom mit meinem Problem tatsächlich nichts zu tun . Ich beobachte mal wielange es jetzt läuft . Rtl plus geht auch . Danke für die schnelle Hilfe . Schönen Sonntag noch.
0
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank nochmal für die Rückmeldung @Bianca Jankowiak .
Dann werden nur die Sticks verwendet und gar keine MagentaTV One? Wenn jetzt erstmal alles läuft, bin ich erleichtert. Beobachte das gerne und melde dich im Zweifelsfall wieder hier, genau wie du sagst. 😊
Lieben Gruß
Diandra
0
von
vor 2 Monaten
Magenta TV habe ich ob das one ist weiss ich nicht . Ich teste morgen in den anderen Zimmern die Tvs ob es da auch wieder läuft . Das schaffe ich jetzt nicht mehr muss zur Nachtschicht. Wenn noch was ist melde ich mich. Danke erstmal. Lg Bianca
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@ralph.halter
Überschrift was mit RTL+, im Text so als würde die MagentaTV One (2. Generation) nicht funktionieren. Was den nun?
Außerdem: Welches Profil? Auf der One (v2) kann man kein Profil bei MagentaTV auswählen, da es sowas gar nicht gibt.
Und wenn ich schon Speedport 7 lese, Oje.
Sollte es rein um die RTL+ App gehen: Schauen, ob ein noch nicht installiertes App-Update im Play Store vorliegt. Daten und Cache der App löschen und leeren oder RTL+ deinstallieren oder neu installieren. Für die RTL+ App ist RTL Interactive verantwortlich, nicht die Telekom.
Auch schauen, dass kein VPN aktiv, andere DNS-Einträge, irgendwas im Netzwerk (z.B. Werbung über Pi-hole) geblockt wird.
0
vor 2 Monaten
Ich habe das gleiche Problem. Rtl plus läuft nicht seit der neuen Router ausgetauscht wurde. Kommt immer prüfen sie ihre Internetverbindung. Code 2 . Deinstalliert neu installiert geht auch nicht steht immer in der Warteschleife . Nur wenn ich Router ziehe und alles neu starte lässt es sich installieren. Tag später das gleiche. Heute Telekom angerufen unfreundlicher Mitarbeiter sagt lieht an unserer Installation aber nicht an der Telekom. Ja was nun. Gucke ausschließlich RTL plus. Alle anderen Apps gehen. Cache habe ich geleert.
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1
von
vor 2 Monaten
Hey @Bianca Jankowiak,
das ist natürlich ärgerlich.
Funktioniert es den auf andere Geräte?
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Nein es geht auf allen TVs im Haus nicht . Und das Problem ist nur bei RTL plus
0
9
von
vor 2 Monaten
Ich habe nun alle Fernsehen angeschaltet. Und gestern hatte ich die App deinstalliert und versucht neu zu installieren ging nicht. Heute schalte ich TV an RTL plus ist drauf und ich konnte mich via QR Code mit Smartphone anmelden. Mal schauen ob das Problem morgen wieder besteht. Jetzt läuft es auf einmal ohne Probleme haben Sie da was gemacht? Lg Bianca
0
von
vor 2 Monaten
Vermutlich den Router neu gestartet 😊😉
0
von
vor 2 Monaten
Moin @Bianca Jankowiak,
es ist großartig, dass nun wieder alles funktioniert. Tatsächlich haben wir von uns auch noch nicht aus der Ferne gezaubert 😊 Das wäre dann der nächste Schritt gewesen. Melden Sie sich bei weiteren Fragen gerne und jederzeit wieder.
Liebe Grüße
Lin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von