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vor 7 Stunden
Wohin kann ich mich noch wenden, bevor ich damit zum Anwalt gehe?
Wir haben unseren Magenta TV Vertrag Mitte August gekündigt. Statt der Erstattung des Grundpreises für den restlichen August wurden uns der Grundpreis für September und Oktober immer noch in Rechnung gestellt bzw. abgebucht.
Schon bei der September Rechnung hatte ich den Support kontaktiert und mir wurde zugesichert, dass er das Ganze weiter gibt und wir die zu viel berechneten Beträge im Oktober zurückerstattet bekommen.
Stattdessen wurde im Oktober aber doch eine weitere Rechnung gestellt.
Telefonisch kommt man nicht weit, weil es "nur" um TV geht. Der Chat kann offenbar nicht weiterhelfen und auf die Anfrage übers Kontaktformular bekommt man keine Antwort.
Wohin kann ich mich noch wenden, bevor ich damit zum Anwalt gehe?
Nicht gleich mit dem Anwalt drohen
Bitte dein Profil komplett befüllen.
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Hier geht es zum Profil:
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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
2
von
vor 6 Stunden
Nicht gleich mit dem Anwalt drohen
Wohin kann ich mich noch wenden, bevor ich damit zum Anwalt gehe?
Wir haben unseren Magenta TV Vertrag Mitte August gekündigt. Statt der Erstattung des Grundpreises für den restlichen August wurden uns der Grundpreis für September und Oktober immer noch in Rechnung gestellt bzw. abgebucht.
Schon bei der September Rechnung hatte ich den Support kontaktiert und mir wurde zugesichert, dass er das Ganze weiter gibt und wir die zu viel berechneten Beträge im Oktober zurückerstattet bekommen.
Stattdessen wurde im Oktober aber doch eine weitere Rechnung gestellt.
Telefonisch kommt man nicht weit, weil es "nur" um TV geht. Der Chat kann offenbar nicht weiterhelfen und auf die Anfrage übers Kontaktformular bekommt man keine Antwort.
Wohin kann ich mich noch wenden, bevor ich damit zum Anwalt gehe?
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Hat @EnidanO ja auch nicht - sondern zuerst im September den Support in dieser Sache kontaktiert. Offenbar ohne durchschlagenden Erfolg.
Hier im Forum ist das dann wohl der zweite Versuch vor einem eventuellen Gang zum Anwalt.
Das ist alles Lebenszeit, die vergeudet ist, wenn man der Telekom hinterherlaufen muss.
@EnidanO Ich drücke Dir die Daumen, dass ein Teamie das kurzfristig geregelt bekommt. Leider geht es hier im Forum aber nicht ohne Dich anzurufen zu Authentiizierungszwecken.
von
vor 6 Stunden
Nicht gleich mit dem Anwalt drohen
Wohin kann ich mich noch wenden, bevor ich damit zum Anwalt gehe?
Wir haben unseren Magenta TV Vertrag Mitte August gekündigt. Statt der Erstattung des Grundpreises für den restlichen August wurden uns der Grundpreis für September und Oktober immer noch in Rechnung gestellt bzw. abgebucht.
Schon bei der September Rechnung hatte ich den Support kontaktiert und mir wurde zugesichert, dass er das Ganze weiter gibt und wir die zu viel berechneten Beträge im Oktober zurückerstattet bekommen.
Stattdessen wurde im Oktober aber doch eine weitere Rechnung gestellt.
Telefonisch kommt man nicht weit, weil es "nur" um TV geht. Der Chat kann offenbar nicht weiterhelfen und auf die Anfrage übers Kontaktformular bekommt man keine Antwort.
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Vielen Dank
Naja, "gleich" ist wohl nicht richtig, es geht ja seit Wochen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Mit dem Anwalt drohen war auch nie der Sinn. Ich bin nur inzwischen sehr frustriert, da ich es telefonisch, über den Chat und übers Kontaktformular versucht habe. Das hier ist also der 4. Kanal über den ich versuche mein Geld wiederzubekommen und die Sache zu klären.
Ich habe mein Profil jetzt befüllt und hoffe, dass sich das endlich irgendwie klären lässt.
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1
von
vor 6 Stunden
Ich habe mein Profil jetzt befüllt und hoffe, dass sich das endlich irgendwie klären lässt.
Mit dem Anwalt drohen war auch nie der Sinn. Ich bin nur inzwischen sehr frustriert, da ich es telefonisch, über den Chat und übers Kontaktformular versucht habe. Das hier ist also der 4. Kanal über den ich versuche mein Geld wiederzubekommen und die Sache zu klären.
Ich habe mein Profil jetzt befüllt und hoffe, dass sich das endlich irgendwie klären lässt.
Ganz bestimmt @EnidanO
Hab jetzt das Team informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Ich kann den Ärger natürlich verstehen, wenn weiterhin Beträge trotz Kündigung abgebucht werden. Wir gehen der Sache auf den Grund. 👍 Ich melde mich dann wie gewünscht ab 14 Uhr bei dir. 🙂
Viele Grüße
Timur
1
von
vor 3 Stunden
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von