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vor 4 Tagen
Hallo @luZer09,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
Das ist tatsächlich sehr merkwürdig.
Hast du dich auf der MagentaTV One noch einmal aus und wieder neu eingeloggt?
Viele Grüße
Svenja
0
12
von
vor 3 Tagen
Hallo @luZer09,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe unsere Fachabteilung informiert und melde mich wieder, sobald mir eine Rückmeldung vorliegt.
Grüße
Alexander
von
vor einem Tag
@Alexander M.
Guten Abend,
Ich weiß nicht ob es schon etwas neues im Ticket gibt, aber seit heute Abend sind die HD Sender wieder sichtbar :)
Vielen Dank für die schnelle Lösung!
Schönen Abend und viele Grüße
0
von
vor einem Tag
@luZer09,
danke für die Rückmeldung.
Das freut mich zu lesen. Wünsche noch einen schönen Abend.
Beste Grüße
Quinn
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Seitdem kann ich meine bisher verfügbaren privaten HD-Sender (RTL HD, ProSieben HD, Sat.1 HD usw.) nicht mehr empfangen.
Beim Wechsel auf HD erscheint die Meldung, dass HD nicht gebucht sei.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich nutze einen Telekom-Regio-Anschluss mit der MagentaTV Flex Option 1. Gen.
Am 07.10.2026 wurde mein MagentaTV automatisch auf die neue Plattform MagentaTV 2.0 migriert.
Seitdem kann ich meine bisher verfügbaren privaten HD-Sender (RTL HD, ProSieben HD, Sat.1 HD usw.) nicht mehr empfangen.
Beim Wechsel auf HD erscheint die Meldung, dass HD nicht gebucht sei.
Der Fehler besteht sowohl auf meinem Fire TV Stick als auch auf meinem Smartphone. Die Cache -Löschung hat nichts gebracht.
In der MeinMagenta-App wird weiterhin „MagentaTV Flex Option 1. Gen.“ angezeigt.
Bitte prüfen Sie die Migration und die HD-Entitlements im Backend und stellen Sie meine bisher gebuchten HD-Leistungen wieder her.
Ja, leider, das taucht in den letzten Tagen hier öfter auf.
Das ist tatsächlich sehr merkwürdig.
Hallo @luZer09,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
Das ist tatsächlich sehr merkwürdig.
Hast du dich auf der MagentaTV One noch einmal aus und wieder neu eingeloggt?
Viele Grüße
Svenja
Aber kein Einzelfall.
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Uneingeloggter Nutzer
von