Samsung TV : Login scheitert bei Magenta TV App

3 years ago

Hallo, ich habe einen Samsung TV und nutze dort die Magenta TV App. Das hat bislang auch einigermaßen akzeptabel funktioniert, jetzt jedoch bleibt die App immer beim Start in einer Ladeschleife hängen - Fehlercode 6 wird angezeigt.

Ich habe die App bereits mehrfach neu installiert und den TV mehrfach (hart) neu gestartet. Ich komme nicht weiter. Vermutlich gibt es mit dem Login /Authentifizierung des Benutzerkontos ein Problem..

Leider gibt es keine Möglichkeit die App komplett zu deinstallieren und komplett neu von vorne zu installieren, da es sich um eine Standard App handelt.

Was kann ich tun, um mich erneut einzuloggen zu können, damit die App wieder sauber startet?

Danke für eure Hilfe.

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    • 3 years ago

      Hallo @simS123,

       

      glückwunsch zu deinem ersten Beitrag in der Community.

       

      Ich helfe dir gerne weiter. Hast du es bereits an einem anderen Gerät versucht? Oder über den Webclient?  Befüll gerne auch dein Profil mit deinen Daten und wir telefonieren mal diesbezüglich. 

       

      Schönen Gruß

       

      Hakan Ö.

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      3 years ago

      Die MagentaTV App und die One das sind unsere Sorgenkinder weil da nie was klappt wie wir es gerne hätten.

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      3 years ago

      Die MagentaTV App und die One das sind unsere Sorgenkinder weil da nie was klappt wie wir es gerne hätten.

      Die MagentaTV App und die One das sind unsere Sorgenkinder weil da nie was klappt wie wir es gerne hätten.

      Die MagentaTV App und die One das sind unsere Sorgenkinder weil da nie was klappt wie wir es gerne hätten.


      Bitte nicht den Thread von @simS123 kapern, wenn Du ein Problem hast eröffne dafür gerne ein eigenes Thema, danke.

      Answer

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      3 years ago

      Hallo @Gelöschter Nutzer ,

      vielen Dank für die Nachricht. Auch ich möchte Sie bitten, einen neuen Thread zu Ihrem Anliegen zu öffnen und das Problem näher zu schildern. Zudem bitte direkt die Kundendaten im Profil hinterlegen, sodass wir Ihnen schneller behilflich sein können.

      Vielen Dank. Fröhlich

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

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