E-Mail Postfach lässt sich nicht mehr öffnen

Question

Hallo, seit Sonntag kommen wir nicht mehr in unser E-Mail Konto. Bei der App kommt ein Pop Up mit E-Mail Adresse anlegen und dann werden wir ins Kundencenter verwiesen, aber wir haben ja eine E-Mail Adresse. Beim öffnen über den Browser kommen wir gleich ins Kundencenter nach der Eingabe der Daten. Haben auch am Montag schon mit der Telekom telefoniert, seither aber nichts mehr gehört. Woran kann das liegen und was können wir machen, damit wir wieder an unsere E-Mails kommen. Danke

NiPita · Accepted Answer

Vielen Dank an alle, nach erneutem Anruf bei der Telekom, konnten wir wieder freigeschaltet werden. Danke an alle hilfreichen Tipps.

muc8033.7 · Answer

Klingt so als ob Ihr irgendwann mal in letzter Zeit (u.U. bis zwei Jahre zurück) einen Telekom Vertrag gekündigt hätten - und nicht beachtet habt, dass ein solches E-Mail-Postfach als Inklusivleistung wegfällt.Wenn das so gelaufen sein sollte, dann werden die E-Mails nicht wiederherzustellen sein - außer Ihr habe selbst ein Backup.Es ist schon fraglich ob überhaupt die E-Mail-Adresse kurzfristig wieder freigeschaltet wird, sodass man sie in einem neuen Account wieder anlegen kann.

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