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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Trotz Vertragsende weiter Rechnungen für MagentaTV MegaStream

vor einer Stunde

Guten Tag,

zu meinem alten und eigentlich beendeten MagentaTV MegaStream 2.0 (abgeschlossen ohne Internet und Festnetz) inkl. der gewählten Zubuchoptionen wird noch immer monatlich per Paypal abgebucht, obwohl die Vertragsbindung bereits Anfang Juni endete. Das Vertragsende ist so auch im Kundencenter hinterlegt. Zeitgleich hatte ich einen anderen MagentaTV MegaStream Vertrag mit anderer FN-Kundennr. abgeschlossen und die Zubuchoptionen ebenfalls hierhergezogen, Abbuchung hier direkt per Konto-LS.
Nach etlichen Telefonaten und Emailverkehr mit Zusicherungen der Kundenberater, dass der alte Vertrag auch im System beendet sei,  sollten doch nicht immer weitere Rechnungsstellungen kommen.

Was ist zu tun und wo klemmt es?

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      Esquiman

      zu meinem alten und eigentlich beendeten MagentaTV MegaStream 2.0 (abgeschlossen ohne Internet und Festnetz) inkl. der gewählten Zubuchoptionen wird noch immer monatlich per Paypal abgebucht,

      Guten Tag,

      zu meinem alten und eigentlich beendeten MagentaTV MegaStream 2.0 (abgeschlossen ohne Internet und Festnetz) inkl. der gewählten Zubuchoptionen wird noch immer monatlich per Paypal abgebucht, obwohl die Vertragsbindung bereits Anfang Juni endete. Das Vertragsende ist so auch im Kundencenter hinterlegt. Zeitgleich hatte ich einen anderen MagentaTV MegaStream Vertrag mit anderer FN-Kundennr. abgeschlossen und die Zubuchoptionen ebenfalls hierhergezogen, Abbuchung hier direkt per Konto-LS.
      Nach etlichen Telefonaten und Emailverkehr mit Zusicherungen der Kundenberater, dass der alte Vertrag auch im System beendet sei,  sollten doch nicht immer weitere Rechnungsstellungen kommen.

      Was ist zu tun und wo klemmt es?

      Esquiman

      zu meinem alten und eigentlich beendeten MagentaTV MegaStream 2.0 (abgeschlossen ohne Internet und Festnetz) inkl. der gewählten Zubuchoptionen wird noch immer monatlich per Paypal abgebucht,

      Hast du exakt dazu eine Auftragsbestätigung bekommen?

      Wenn ja, bitte  mal Datum kontrollieren.

      sG

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