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vor 10 Tagen
Ist dies bekannt?
Hallo!
Seit ein paar Wochen hat sich eine Umschaltzeit von bis 4-6 Sekunden eingestellt. So kennen wir das Nutzungserlebnis der App nicht, Umschalten war sekündlich möglich.
Ist dies bekannt?
Was können wir tun?
ich habe dazu noch nichts gelesen
Was können wir tun?
Hallo!
Seit ein paar Wochen hat sich eine Umschaltzeit von bis 4-6 Sekunden eingestellt. So kennen wir das Nutzungserlebnis der App nicht, Umschalten war sekündlich möglich.
Ist dies bekannt?
Was können wir tun?
im ersten Stepp einen Neutart des appleTV und des Routers, dabei ruhig mal 10 Minuten komplett vom Netz trennen
0
4
von
vor 10 Tagen
Im lokalen Netzwerk gibt es keine Auffälligkeiten. Das AppleTV läuft mit allen anderen Apps problemlos.
0
von
vor 9 Tagen
@Cannesboy Die Geräte waren beim Neustart auch ca. 10-15 Minuten vom Strom getrennt?
Es grüßt Wiebke
von
vor 9 Tagen
Hallo @user_217c5c ,
hast du es wie von @Wiebke S. beschrieben mal versucht und das Gerät neu gestartet und ca. 10-15 Minuten vom Strom getrennt?🤗
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Habt ihr ungefähr einen Zeitpunkt, seit wann die Umschaltzeiten länger geworden sind?
Seit 1-2 Tagen, in den letzten Wochen / Monaten?
0
2
von
vor 9 Tagen
Hallo @flowbeidl,
hilft bei dir auch der Hinweis von @Wiebke S.?
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 8 Tagen
Ich habe noch das tvOS Update auf 26.5 durchgeführt. Derzeit ist es noch nicht wieder aufgetreten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
@Wiebke S. Ich bin jetzt etwas geplättet. Bisher hatte ich Router und ATV nur neu gestartet. 15 Minuten ohne Strom haben ein Wunder bewirkt, es gibt keine Umschaltzeiten mehr.
Vielen Dank
7
von
vor 9 Tagen
Mein Glück war nur von kurzer Dauer. Ich habe einen Film in der Joyn-App geschaut.
Zurück in MagentaTV hatte ich wieder Umschaltzeiten (Ladekreisel) von 2 - 3 Sekunden.
Nach Neustart des ATV haben sich die Umschaltzeiten dann in Luft aufgelöst.
Das gleiche Verhalten zeigt sich auch mit der Prime Video-App. Weitere habe ich jetzt nicht getestet.
Das Problem scheint also mit einem Wechsel zwischen Streams in div. Apps zusammen zu hängen.
Leider kann ich den Zeitpunkt, seit dem mir die längeren Umschaltzeiten aufgefallen sind, nicht an einem
bestimmten Ereignis festmachen, z.B. tvOS-Update o.ä. festmachen. Gefühlt würde ich sagen, seit ca.
zwei bis drei Wochen.
Gerade noch getestet: Schließen der Magenta-App reicht
0
von
vor 6 Tagen
Wir haben das Verhalten der App nach Installation des neusten AppleTV OS (25.X) nochmals beobachtet.
Es scheint wirklich, dass das Multitasking von tvOS die Ursache ist. Denn: die Umschaltzeiten sind desolat, sofern Magenta App pausiert (versetzte Wiedergabe), oder eine andere App zu MagentaTV App parallel betrieben wird. Sofern MagentaTV App nach Fehlverhalten der Umschaltzeiten neu gestartet wird (im Taskmanager muss sie geschlossen werden), funktionieren die Umschaltzeiten wieder normal.
Irgendwas scheint im Multitasking respektive Magenta App dysfunktional, vielleicht auch das Caching?
Ich bin sicher, Sie können dies reproduzieren, hier kann man es sicher reproduzieren, in Ihrem Labor ganz sicher auch.
Danke!
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @user_217c5c und @Cannesboy,
ganz lieben Dank für die ausführliche Analyse und das erneute Testen – das hilft uns wirklich sehr weiter!
Ich gebe das Ganze inklusive eurer Hinweise und Vermutungen direkt an unsere Fachabteilung zur genaueren Prüfung weiter. So können wir gezielt schauen, ob sich das Verhalten reproduzieren lässt und wo die Ursache liegt.
Vielen Dank nochmal für deine Unterstützung und die Mühe! 👍Wir melden uns, sobald wir eine Rückmeldung dazu haben.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Ich hab exakt das gleiche Problem. Starte ich den AppleTV neu geht es kurzzeitig. Mein Fire TV Stick hat das Problem nicht. Es nervt!
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Uneingeloggter Nutzer
von