Ständige Verbindungsabbrüche

Question

Guten Abend,nach Umzug haben wir einen neuen Vertrag und Speedport erhalten.Leider bricht die Internetverbindung regelmäßig in kurzen Abständen ab.Häufige Fehlermeldung FireTV Stick „Fehlende Netzwerkverbindung', hängt einige Sekunden und geht wieder weiter. AppleTV/Handy bleibt einfach hängen. Nach einem Neustart geht es wieder.Es handelt sich um ein Speedport W 925V mit dem MagentaZuhause L Vertrag.

Chill erst mal · Accepted Answer

@mathias04Wenn hier nichts raus kommt tausch den RouterHier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen Der 925 macht meist die Probleme, tausch Ihn gegen eine  FB  7590

Lisa K. · Answer

Hallo @mathias04,hast du weiterhin Verbindungsabbrüche? Wir können eine Messung vornehmen, um einen Defekt deines Routers, oder der Leitung auszuschließen. Falls das Problem an deinem Router liegt, können wir diesen dann austauschen. Wenn es aber trotzdem an etwas anderem liegt, bin ich mir aber sicher, dass wir den Grund deiner Verbindungsabbrüche herausfinden werden.Am besten können wir das natürlich telefonisch besprechen, nenne mir einfach einen Zeitraum, in dem du Zeit hast. Gib mir einfach eine kurze Rückmeldung.Liebe GrüßeLisa K.

Umstieg auf Magenta TV 2.0; kein sw-update.

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