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vor einem Monat
Hallo @fink.niesky,
wie ist der Receiver mit dem Internet verbunden? Per LAN oder WLAN? Seit wann genau tritt das Problem auf?
Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Gruß
André
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6
von
vor einem Monat
Hallo @fink.niesky,
um einen Fehler im WLAN-Netz zu auszuschließen, wäre es schön, wenn du dir eventuell übergangsweise ein Kabel von einem Bekannten ausleihen könntest und es testet.
Ergänzend würde mich noch Interessieren, wie es sich verhält, wenn du in den Sky‑Q‑Einstellungen die Bildqualität testweise auf 1080i einstellst?
Grüße
Erdogan
0
von
vor einem Monat
Hallo, es fehlt mir nicht am Kabel-es ist auf Grund der Entfernung nicht möglich.
wenn ich auch 1080i umschalte wird es schlechter. 1080p funktioniert halbwegs
0
von
vor einem Monat
Hallo @fink.niesky,
MagentaSport‑App auf dem Sky Q einmal komplett abmelden und neu anmelden
Receiver für ca. 10 Minuten vollständig vom Strom trennen
In den Sky‑Q‑Einstellungen auf 1080p bleiben, da dies bei dir am stabilsten läuft
Falls möglich: WLAN‑Signal optimieren, da Sky Q bei Live‑Streams empfindlich reagiert
Sollte sich das Verhalten nicht ändern, bitte ein Zeitfenster für einen Rückruf nennen. Wir benötigen dann noch die genaueren Version der App und des Receivers. Anschließend holen wir unsere Kollegen der entsprechenden Fachabteilung mit ins Boot.
Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Habe zwar kein schlechtesBild aber ständig hängt sich die Magenta App auf meinem LG G3 auf und bekomme die Fehlermeldung 051170.
Bedeutet das ich min zwei mal die Woche die App löschen darf den Rout neu starten muss oder oder mein G3 vom Strom trennen darf, alle anderen Apps wie Netfix RTL Prime usw laufen einwandfrei.
am liebsten würde ich den ganzen Mist mit kündigen und zurück zu Waipu gehen da lief es wenigstens.
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1
von
vor einem Monat
Hallo @Don Aggro,
du darfst gerne dein Profil ergänzen und mir noch die genaue Bezeichnung von deinem Fernseher mitteilen. Dann frage ich gerne bei unserer Fachabteilung nach, ob es eine dauerhafte Lösung gibt.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von