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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Unscharfes Bild/schlechte Bildqualität

vor 6 Stunden

Hallo,

ich nutze MagentaSport über den Sky Q Receiver. Seit geraumer Zeit habe ich eine unglaublich schlechte Bildqualität. Wenn ich ein Spiel auswähle und schauen möchte, dann schalte sich das Bild kurz an. Dann wechselt das Bild 3-4x zwischen der Programmübersicht und dem Spiel hin und her, bis es irgendwann bei dem Spiel bleibt-aber das Bild ist total unscharf. 

mich habe Sky schon kontaktiert, ich habe alles aktualisiert und dann sagte Sky ich kann mich nur noch an Magenta/Telekom wenden, denn mehr Möglichkeiten hat Sky nicht. 

Hat das jmd. schonmal gehabt????

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    • vor 5 Stunden

      Hallo @fink.niesky,

       

      wie ist der Receiver mit dem Internet verbunden? Per LAN oder WLAN? Seit wann genau tritt das Problem auf? 

      Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

       

      Gruß

      André

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      2

      von

      vor 2 Stunden

      WLAN-Verbindung 

      0

      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @fink.niesky,

       

      hast du die Möglichkeit es mit LAN zu testen? 

       

      Grüße

      Sarah 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Stunden

      Habe zwar kein schlechtesBild aber ständig hängt sich die Magenta App auf meinem LG G3 auf und bekomme die Fehlermeldung 051170. 

      Bedeutet das ich min zwei mal die Woche die App löschen darf den Rout neu starten muss oder oder mein G3 vom Strom trennen darf, alle anderen Apps wie Netfix RTL Prime usw laufen einwandfrei. 

      am liebsten würde ich den ganzen Mist mit kündigen und zurück zu Waipu gehen  da lief es wenigstens. 

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      1

      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @Don Aggro,

       

      du darfst gerne dein Profil ergänzen und mir noch die genaue Bezeichnung von deinem Fernseher mitteilen. Dann frage ich gerne bei unserer Fachabteilung nach, ob es eine dauerhafte Lösung gibt. 

       

      Viele Grüße

      Sarah 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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