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vor 2 Tagen
Es gibt meines Wissens kein "Magenta Fußball Abo", was genau war das für ein Paket was du seit 2018 nutzt?
Bitte schau mal auf die Rechnung wie der Tarif heißt, vermutlich konnte deshalb nicht gekündigt werden wenn du ein falsches Paket bei der Kündigung angegeben hast
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1
von
vor 2 Tagen
Das Abo hieß 2018 "Fußball Jahres-Abo bei Telekom Sport" - bei der Bestätigungsmail für den Eingang der Kündigung wurde der Vertrag "Magenta Fußball" genannt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Siefi60
Bitte dein Profil komplett befüllen. Da fehlen Angaben.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Hab das Team informiert
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0
vor 2 Tagen
Hey @Siefi60,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🌞
Gemeinsam bekommen wir mit Sicherheit heraus, warum das Abo immer noch läuft.
Ich würde mir das Ganze gerne einmal genauer anschauen. Hinterlege mir dafür bitte mal die betroffene Kundennummer in deinem Benutzerprofil und gib mir hier im Anschluss bekannt.
Freundliche Grüße
Finn
8
von
vor 2 Tagen
Einer ihrer Kollegen am Service Telefon hat über Name / Anschrift dann auch das Abo gefunden. Konnte es aber aus irgendeinem Grund nicht kündigen. Er wollte das Thema an eine andere Abteilung weitergeben, die dann zurückrufen sollten.
Auf den Anruf warte ich aber immer noch.
0
von
vor einem Tag
Hallo @Siefi60,
vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Ich konnte das Abo nun doch selber kündigen. Hiermit bestätige ich dir die Kündigung zu deinem ,,Fußball - Jahresabo" zu heute. 😊
Falls du noch weitere Fragen haben solltest, melde dich gerne jederzeit.
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
von
vor einem Tag
Super - vielen Dank
Liebe Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @Siefi60,
vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Ich konnte das Abo nun doch selber kündigen. Hiermit bestätige ich dir die Kündigung zu deinem ,,Fußball - Jahresabo" zu heute. 😊
Falls du noch weitere Fragen haben solltest, melde dich gerne jederzeit.
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von