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Wechsel von Media Receiver 401 zu magenta one
2 years ago
Ich kann keine TV Sender sehen. Meldung “du hast leider keine Berechtigung um diesen Inhalt abzuspielen. “ die Installation lief aber sauber durch.
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6 years ago
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2 years ago
Hallo @Astrid.kemmerich
du bist auch angemeldet? mit den Login Daten mit denen du den Vertrag im Kundencenter siehst.
wie lautet dein aktueller Tarif?
bitte die genaue Bezeichnung nennen (steht auf der Rechnung)
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2 years ago
MagentaZuhause L (2) mit TV plus
@Astrid.kemmerich Falscher Tarif für die One,
da musst wechseln auf Magenta TV minimum Basic,
ohne HD oder Magenta TV Smart inkl HD. Laufzeit beginnt von vorne
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
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2 years ago
MagentaZuhause L (2) mit TV plus
Das ist der falsche (alte) Tarif. Du brauchst für die ONE mindestens Magenta TV Basic, besser aber ab Smart.
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2 years ago
MagentaZuhause L (2) mit TV plus
Den hättest Du bist vor ein paar Wochen kostenfrei umstellen lassen können auf den MagentaTV Start.
Jetzt kosten der 3,-- / Monat mehr.
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2 years ago
MagentaZuhause L (2) mit TV plus
@Astrid.kemmerich Falscher Tarif für die One,
da musst wechseln auf Magenta TV minimum Basic,
ohne HD oder Magenta TV Smart inkl HD. Laufzeit beginnt von vorne
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
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2 years ago
Hey @Astrid.kemmerich,
es kann sein, dass du noch einen Vertrag hast, wo die Mobile Nutzung nicht mit inbegriffen ist. Man könnte diese dazu buchen, aber das würde sich preislich nicht lohnen. Daher empfehle ich, dass wir deinen Tarif einfach nur auf einen neuen Umstellen.
Ist aber nur eine Vermutung, deswegen würde ich mich freuen, wenn du deine Daten in deinem Profil hinterlegst und mir ein Zeitfenster nennst, in dem ich dich anrufen darf. Gerne mit folgendem Link -> t1p.de/y991a .
Falls du den alten Receiver noch hast, kannst du ja erstmal den nutzen bis wir das Ganze geklärt haben ;).
Lieben Gruß Umut C.
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