Prepaid Jahrestarif, Schwierigkeiten mit Mobilen Daten

Question

Hallo zusammen,  unsere komplette Familie hat den  5G  Prepaid Jahrestarif und eigentlich sind wir auch sehr zufrieden damit. Allerdings funktionieren bei einer unserer Töchter die mobilen Daten nicht. Wir waren bereits im Telekom- Laden und dort hat man die Einstellungen überprüft und man hat uns zugesichert, dass es nun eigentlich wieder funktionieren sollte. Leider war dies nicht der Fall . Wir hatten es dann nochmals über die telefonische Hotline versucht und dort hat man uns dann eine neue sim karte zugeschickt. Diese hatten wir ausgetauscht allerdings war auch dies ohne Erfolg. Teilweise gingen die mobilen Daten aber dies auch nur bedingt. Und zwischenzeitlich geht beim Handy ohne WLAN leider gar nichts mehr. Zwischenzeitlich sind wir soweit, dass falls wir hiermit zu keinem Ergebnis kommen, den Vertrag kündigen werden. Wir werden hier nun unseren letzten Versuch in dieser Sache unternehmen.

Patti Müller · Answer

Hast du die SIM in einem anderen Handy ausprobiert, ob es dort geht? nicht, dass das Handy der Tochter einen Schuss abbekommen hat.

WoStCeSo24## · Answer

Nein, das haben wir noch nicht probiert.

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