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vor 10 Jahren
Hallo Holger,
mit diesem Problem bist du nicht alleine. Bei mir sollte am 09.07.2016 der Tarif auf MagentaZuhauseL mit EntertainTV Plus umgestellt werden. bis Heute (25.07.2016) ist nichts geschehen. Außer das man sagt, das Problem liegt bei der Telekom. Telefonate, schreiben hier in der Community, alles bis jetzt Ergebnis los. Immer wieder bitte Geduld haben. Halt, es hat doch was geklappt. Ich zahle bereits seit dem 02.07.2016 für den neuen Medireceiver 4,95€ Miete.
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von
vor 10 Jahren
Bei mir das gleiche Problem, Umstellung sollte am 14.07. gewesen sein, Router wird seit 08.06. bereits berechnet, Leistung null. 11 Tage über die Zeit und es soll sich nur um einen Datenbankfehler handeln. Habe 2x Störung gemeldet, Leitung ist ok nur MR400 loggt sich nicht ein
von
vor 10 Jahren
Hallo,
und hier ist noch einer mit dem gleichen Problem...seit Mitte Mai versuche ich die Umstellung von DSL16000 auf Magenta L mit Entertain Plus...immer nur die Aussage "Es ist ein Fehlerticket hinterlegt....ich muß Geduld haben...!"...Ich habe keine Geduld mehr....!!!!
von
vor 9 Jahren
Genau diese Antwort und viele andere Ausreden habe ich auch innerhalb von ca. 20 Minuten von 3 verschiedenen Call-Agenten bekommen. Zu einem Techniker bin ich nie durchgestellt wurden. Nur Theoretiker, die an der Störung selbst nichts machen können.
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vor 9 Jahren
gerne verschaffe ich mir einen Überblick. Damit ich weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Gruß
André A.
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von
vor 9 Jahren
das macht keinen Sinn, solange das neue Entertain noch nicht läuft. Sobald Entertain TV bei Ihnen funktioniert, werde ich für den zurückliegenden Zeitraum Gutschriften veranlassen.
Gruß
André A.
von
vor 9 Jahren
Und wieder ist nur die Zeit vergangen aber getan hat sich bisher noch nichts. Wochenlange Warterei nur wegen Tarifwechsel, bin ja schon jahrelang Telekom Kunde. Eigentlich wollte ich, wenn ich am 30. in Urlaub fahre Entertain To Go nutzen. Dies lässt sich aber erst freischalten wenn der Reciever sich anmelden konnte. So jedenfalls die Meldung in der App. Ich bringe mittlerweile kein Verständnis dafür auf. So lange darf eine Umstellung nicht dauern.
von
vor 9 Jahren
Wie lange hat es jetzt gedauert habe zu zeit das selbe Anschluss soll seit 21.9 frei sein und der Resivier zeigt nur Fehler 20311 und laut kundencenter ein Datenbank Fehler und ein nimbUS ticket ist hinterlegt
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