Hallo, wir ziehen in ein Haus in dem eine ältere Dame gewohnt hat. Den Telekom Anschluss hatte sie nur fürs Telefon, wir wollen einen Internetanschluss für Magenta TV, Home-Office Platz und Laptops. Wie kann ich feststellen ob der Hausanschluss die nötige Datenmenge übertragen kann?

Hallo @tomarex,melde dich einfach wieder hier im Thread, sobald das Umzugsdatum steht Ich bedanke mich für das freundliche Telefonat & wünsche weiterhin einen schönen Tag.GrüßeAlexander M.

Indem man versucht einen Anschluß für die Adresse zu buchen. Es kann dann zwar noch Resourcenmangel geben, aber damit hat man eine Hausnummer.

Sehr geehrtes Team,ich versuche mein Glück auf diesem Weg. Wir bauen aktuell ein Eigenheim (Einzug voraussichtlich Sept. 2019) und benötigen in diesem natürlich Telefon und vor allem Internet. Wir haben den Hausanschluss beantragt und alle Dokumente eingereicht. Letzte Woche erhielten wir einen sehr unverschämten Anruf aus Kaiserslautern von einem Telekom-Kollegen. Dieser sagte uns, unser Grundstück ist noch nicht angeschlossen. Das würde 12.000 EUR kosten. Dafür wäre dieses Jahr kein Budget mehr verfügbar. Das passiert frühestens Anfang nächsten Jahres. Wir können kaum glauben, dass es der Bilanz der Telekom hilft, wenn dieser Posten auf das nächste Jahr geschoben wird und finden es sehr verwunderlich, dass dies wirklich notwendig ist?! Mit dem zuständigen Tiefbauer haben wir auch schon Kontakt und auch dieser ist dafür, die Arbeiten dieses Jahr durchzuführen. Anfang nächsten Jahres würde aufgrund der Witterungsbedingungen erfahrungsgemäß nicht vor März mit den Arbeiten begonnen. Dann hätten wir vor Sommer 2020 kein Internet??? Ich bin entsetzt. Ich arbeite ab und an mobil von zu Hause und bin dementsprechend auch auf Internet angewiesen. Wir haben 2 Kinder, davon 1 Schulkind. Auch hier sind viele Sachen organisatorisch nur online zu erledigen. Wie kann man in unserer Situation eine Einzelfallentscheidung herbeiführen? Was können wir tun, damit der Anschluss doch noch zeitnah stattfinden kann?Danke für Ihre Hilfe und freundliche Grüße von Anne Poppe

Hallo @oppea,ich danke dir für das sehr nette Gespräch gerade. Das Schnellstartpaket ist nun unterwegs, damit ihr trotz Umzug noch weiterhin online sein könnt.Wenn du merkst, dass das Datenvolumen dem Ende entgegengeht, sag einfach kurz Bescheid.Wir kümmern uns dann direkt um einen Voucher.Viele Grüße und viel Spaß beim BastelnAndrea B.

Hallo @oppea,das Klingeln am Handy war ich, also nicht erschrecken. Laut System sollte der Anschluss nun bei dir geschalten sein. Magst du mir dies Bestätigen? Ansonsten, einfach eine kurze Rückmeldung an mich und ich melde mich bei dir.Viele Grüße René J.

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