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Antwort auf Sicherheitsfragen vergessen
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem, angeblich wollten Dritte an meine E-Mail und nun wurde diese gesperrt und ich muss mein Passwort ändern. Aber ohne meine Antwort auf die Sicherheitsfrage komme ich nicht weiter. Diese habe ich mir natürlich leider nicht aufgeschrieben damals.
Dort sind wichtige E-Mails an die ich ran müsste 🙈
Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.
Vielen Dank Schonmal
Liebe Grüße
2033
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7 months ago
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3 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @Knitzel ,
für Freemailkonten gibt es erstmal grds. keinen Support.
Einzige und letzte Chance ohne Gewähr ist der Versuch hier über das Sicherheitsteam:
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
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3 years ago
Einzige und letzte Chance ohne Gewähr ist der Versuch hier über das Sicherheitsteam:
Da wird auch das Sicherheitsteam nichts mehr machen können.
Hier war schon mal so ein Fall, und da war nichts mehr zu machen.
Ohne Passwort oder Antworten auf die Sicherheitsfragen, wird das nichts.
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3 years ago
Hey zimso,
danke für den Tipp, dass Sicherheitsteam konnte mir weiter helfen und ich komme wieder in meine E-Mails.
Dankeschön!
Grüße
Unlogged in user
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3 years ago
Diese habe ich mir natürlich leider nicht aufgeschrieben
Den Namen deiner Mutter?
Deine erste Schule oder dein erstes Haustier?
Sachen gibt's
Ok, im Ernst, wird schwierig, wenn du dich nicht als Eigentümer identifizieren kannst.
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3 years ago
Dann muss man ja davon ausgehen, das du einer der dritten bist, die an das fremde Konto wollen.
Ein Glück hat der Besitzer des Postfaches sich eine passende Frage ausgesucht, worauf nur er eine Antwort kennt.
Konto also sicher
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3 years ago
@Knitzel Und eine passende Handynummer und weitere Mailadresse hast Du auch nicht im Account hinterlassen?
Übrigens: wenn's wirklich wichtige Mails gewesen wären, hättest Du doch sicher Kopien gemacht und auf einem Stick gespeichert?!
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3 years ago
Hallo @Knitzel,
herzlich willkommen in der Community.
Hattest du Dich schon an unser Sicherheitsteam gewandt? Die Kollegen*innen haben dort mehr Möglichkeiten, Dir zu helfen.
Liebe Grüße
Neele G.
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3 years ago
Hallo Neele G.,
vielen Dank für den Tipp, ihr Sicherheitsteam konnte mir tatsächlich weiter helfen und ich komme wieder in meine E-Mails rein.
Vielen Dank!
Gruß
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo @Knitzel,
herzlich willkommen in der Community.
Hattest du Dich schon an unser Sicherheitsteam gewandt? Die Kollegen*innen haben dort mehr Möglichkeiten, Dir zu helfen.
Liebe Grüße
Neele G.
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