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Gelöst
Bleibt eine eMail-Adresse erhalten, wenn von einem Telekom-DSL- auf einen Telekom-Glasfaser-Anschluss gewechselt wird ?
vor 6 Monaten
Die Kurzbeschreibung ist schon die ganze Frage. Und was passiert mit den eMail-Adressen der Inklusiv-Nutzer ?
Alle meine Adressen haben die Form xyz@t-online.de.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @Ernst2004,
normalerweise behält man bei einem Tarifwechsel seine Internet-Zugangsnummer. Ist das der Fall, bleibt auch die Haupt-E-Mail-Adresse erhalten. Mit einer neuen Zugangsnummer müsste die Haupt-E-Mail-Adresse sonst auf die neue Zugangsnummer umgezogen werden und die Inklusivnutzer auf Freemail umstellen.
Bei den Inklusivnutzern muss man etwas aufpassen, das ist ja ein Altprodukt, das nicht mehr neu buchbar ist. Und ich habe bereits ein paar Male davon gelesen, dass diese unbeabsichtigt bei einer Umstellung auf Glasfaser aus dem Bestand gefallen sind. Ist denn der Tarifwechsel auf Glasfaser bereits gebucht? Lass dir gerne vom Telekom-hilft-Team einmal prüfen, ob die Inklusivnutzer auch weiterhin im Bestand bleiben, oder dich entsprechend bei der Buchung des Tarifwechseös unterstützen. Dazu müsstest du einmal deine Kundendaten im Profil hinterlegen → Link zu den Profileinstellungen.
Viele Grüße
Mikko
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