hallo,

leider stimmt die telnr nicht, kein freizeichen zu hören. bitte eine richtige nummer mitteilen.
aber in der vergangenheit bekam ich infos von „geht generell nicht“ bis „überhaupt kein problem“. deshalb die unsicherheit. wir haben eine zugangsnummer und ein pers. kennwort, bleiben die dann gleich oder werden bei tarifwechsel automatisch neue zugesendet?
wir haben nur eine emaiadresse bei der telekom, es existiert keine website, auch bei keinem anderen anbieter.
also nochmals die frage: was muß beachtet werden zur übernahme der emailadresse?

vielen dank und viele grüße

Hallo aliceploppo,

wir haben eine zugangsnummer und ein pers. kennwort, bleiben die dann gleich oder werden bei tarifwechsel automatisch neue zugesendet?

das kommt darauf an, was für ein Postfach Sie zurzeit nutzen. Aus Ihrer Beschreibung lesen wir heraus, dass die E-Mail Adresse auf einem Zugang zu Telekom Diensten liegt. Wenn bei der Tarifumstellung auf Call and Surf Comfort die Zugangsnummer übernommen wird, wird die E-Mail Adresse automatisch für den neuen Tarif übernommen. In diesem Fall erhalten Sie auch keine neuen Zugangsdaten (eventuell erhalten Sie einen Brief mit derselben Zugangsnummer, einer Anschlusskennung und einem neuen persönlichen Kennwort).
Wird dies bei der Tarifumstellung nicht gemacht bleibt die E-Mail Adresse als Zugang zu Telekom Diensten erhalten. Sie können jedoch nicht den Tarif über das Login mit Ihrer E-Mail Adresse verwalten. Dann erhalten Sie auch eine neuen Satz Zugangsdaten.

Etwas anderes ist es, wenn die E-Mail Adresse als Freemail Postfach eingerichtet ist. Dann ändert sich nichts durch die Tarifumstellung - Sie können aber ebenfalls nicht Ihren Tarif über das Login mit Ihrer E-Mail Adresse administrieren. Auch ind diesem Fall bekommen Sie neue Zugangsdaten.

was muß beachtet werden zur übernahme der emailadresse?

Sie selber brauchen nur den Tarifwechsel beauftragen. Wenn die E-Mail Adresse als Zugang zu Telekom Diensten eingerichtet ist und der Tarifwechsel wird prozesskonform eingestellt wird die E-Mail Adresse automatisch "mitgenommen".

Gilt diese Vorgehensweise noch?
Wie hoch ist das Risiko, dass meine Adresse nach der Freigabe sofort im Nirwana verschwindet? Kann ich nach Freigabe SOFORT (ggf. mit einem zweiten Rechner parallel) meine Adresse im FreeMail neu anlegen?
Danke für die Antworten!!

nochmal ich - eine Ergänzung:
Ich meinte mit "gilt diese Vorgehensweise noch" das vom TelekomTeam oben beschriebene "Ändern-Freigeben-Neuanlegen" der alten E-Mail-Adresse zum Übertragen in Freemail nach Vertragsende.
Danke!

Hallo Eisbaeer61,

herzlich willkommen in unserem Service-Forum.

Ja, diese Vorgehensweise gilt noch. Solange Sie die Option "nicht für 90 Tage sperren" aktivieren, können Sie die E-Mail Adresse sofort wieder einrichten.

Wie hoch ist das Risiko, dass meine Adresse nach der Freigabe sofort im Nirwana verschwindet?

Das sie im Nirwana verschwindet, wird eher nicht passieren. Das Risko, daß sie jemand anderes unmittelbar nach der Freigabe wegschnappt, dürfte eher gering sein.

Kann ich nach Freigabe SOFORT (ggf. mit einem zweiten Rechner parallel) meine Adresse im FreeMail neu anlegen?

Unterschiedliche Rechner sind nicht nötig. Du kannst die Freemailadresse nach der Freigabe auch unmittelbar - ohne die paar Sekunden fürs Ausloggen zu "vertrödeln" - mit einem anderen Browser anlegen.

Danke für den hinweis, hatte das gleiche Problem

Mir sagte eine Telekom Mitarbeiterin, dass die Übertragung der E-Mail-Adresse auch von der bisherigen Telekom Kundennummer zu der neuen Kundennummer von "Zugang zu Telekom-Diensten" übertragen werden kann. Aber da finde ich gar nichts. Bin echt auf meine E-Mail-Adresse angewiesen und kann mir nicht erlauben sie zu verlieren.

Hallo 96-dani,

herzlich willkommen im Forum.

Mir sagte eine Telekom Mitarbeiterin, dass die Übertragung der E-Mail-Adresse auch von der bisherigen Telekom Kundennummer zu der neuen Kundennummer von "Zugang zu Telekom-Diensten" übertragen werden kann.

Ja, das ist möglich.

Aber da finde ich gar nichts. Bin echt auf meine E-Mail-Adresse angewiesen und kann mir nicht erlauben sie zu verlieren.

Wenn Sie noch Zugriff auf das Kundencenter haben, loggen Sie Sich dort ein und ändern die E-Mail Adresse ab. Beachten Sie bitte, dass die Option "E-Mail Adresse nicht für 90 Tage sperren" aktiviert wird.

Anschließend können Sie die E-Mail Adresse entweder als Freemail Adresse einrichten, oder auf einen neuen Zugang (z. B. "Zugang zu Telekom Diensten") einrichten.

Wenn Sie noch keinen "Zugang zu Telekom Diensten besitzen, können unsere Kollegen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 01000 die Buchung für Sie vornehmen.

Bitte bedenken Sie, dass die Bereitstellung ein paar Tage dauern kann. Führen Sie eine Änderung der E-Mail Adresse also bitte erst durch, wenn Ihnen alle Daten vorliegen.

Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf das "alte" Kundencenter haben, können unsere Kollegen an der Hotline Ihnen auch das benötigte Formblatt zur Übertragung der E-Mail Adresse zukommen lassen.

Hallo ich habe noch eine alte Emailadresse. Meine Rufnummer@t-online.de. Habe es auch versucht im Kundencenter zu löschen und wieder zu aktivieren. Geht leider mit meine Emailadresse nicht würde sie auch gern nach der Kündigung behalten.