Magenta TV App Fernsehfilm bricht nach 10 Sekunden seit update ab

Question

Hallo,seit dem update funktioniert die App nicht mehr. Megathek ist okay. Fernsehfilme brechen immer ab. Nach 10 Sekunden erscheint dann nur noch der Ladekreisel. Danach kommt Fehlermeldung. Wenn ich dann ok drücke beginnt das Theater wieder von vorne. Woran liegt das? Habe Kundenservice angerufen und Bezahlhilfe angerufen. Es kannte nicht mal jemand das Problem, obwohl sehr viele Nutzer das gleiche Problem haben. Nur mal googlen. Helfen konnte mir folgerichtig niemand. Wende mich jetzt hilfesuchend an euch. Eigentlich will ich all die netten Dinge, die mir das Internet bietet nur nutzen und nicht laufend Fehler beseitigen. Aber das ist wohl Ilusion.

Inga Kristina J. · Accepted Answer

Hallo @Wolf.Horn,wir haben schon an die Technik gemeldet, dass dieses Problem mit einigen Android-Geräten auftritt. Hier auf unseren Hilfeseiten wurde dazu eine aktuelle Meldung erstellt. Wir hoffen auf ein rasches Update, das den Fehler behebt. Wann genau dieses kommt, wurde uns noch nicht mitgeteilt. Viele Grüße Inga Kristina J.

Coole Katze · Answer

Hallo @Wolf.Horn ,willkommen in der Telekom hilft Community! Es wäre gut, wenn Sie noch mehr Informationen geben:- Auf welchem Gerät möchten Sie die App denn nutzen?- Welchen Softwarestand hat das Gerät und wie ist es mit dem Internet verbunden?- Welche Version der App ist installiert?- Welchen Vertrag haben Sie? Viele Grüße,Coole Katze

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