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Entertain - Tonschwankungen beim Umschalten ab 30.06.2015 #2 Update
Zuletzt bearbeitet: von
Helge aus H.
Hallo liebe Community,
unsere Infrastruktur wird auf den aktuellen Standard umgestellt, um Entertain für Sie noch komfortabler und intuitiver zu gestalten. Für alle Entertain und Entertain Comfort Sat Kunden kann es deshalb voraussichtlich ab dem 30. Juni 2015 bis zum 10. Juli 2015 zu Tonschwankungen bzw. Lautstärkeunterschieden beim Umschalten kommen.
In diesem Zeitraum erhalten alle Media Receiver (IPTV & Sat) ein Update, mit dem die Tonschwankungen wieder behoben werden.
Um zu überprüfen, ob das Update bereits eingespielt wurde, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie im Menü auf „Einstellungen“, dann auf „Media Receiver“ und anschließend auf "Systemstatus".
Falls Sie bereits die neue Software auf Ihrem Media Receiver haben, erhalten Sie je nach Modell die folgende Anzeige:
Wird Ihnen eine andere Versionsnummer angezeigt, ist das Update noch nicht durchgeführt worden.
Welche Möglichkeiten habe ich, falls bei mir Lautstärkeunterschiede auftreten?
Sollte es bei Ihnen ab dem 30. Juni 2015 zu Lautstärkeunterschieden kommen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Media Receiver sofort mit der aktuellen Software auszustatten. Das geht ganz einfach:
Schritt 1:
Bitte stellen Sie sicher, dass eine Onlineverbindung besteht. (Im Router muss die Dauerverbindung aktiviert sein.)
Schritt 2:
Schalten Sie den Media Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter aus und nach ca. 10 Sekunden wieder ein.
Sobald "Initialisieren“ oder “Starten" im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver erneut aus.
Schritt 3:
Wiederholen Sie diesen Vorgang noch dreimal (insgesamt also viermal aus- und einschalten), bis im Display der Text "Server suchen" und "Herunterladen" erscheint.
Alternativ zeigen wir Ihnen diese Schritte auch in einem kurzen Video-Clip:
Nach dem Update erleben Sie mit Entertain wie gewohnt beste Unterhaltung.
Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen zu dem Update in diesem Beitrag weiter.
Viele Grüße
Dustin R.
Update #2:
Mögliche Lösungswege für unterschiedliche Szenarien und Konstellationen:
Update #1:
Mit dem Firmware-Update für die Entertain Media Receiver wurde die Lautstärke auf den Tonspuren "Dolby Digital" und "Stereo" angeglichen. Dies reduziert auf allen Sendeplätzen die vom Receiver ausgegebene Lautstärke ein wenig, die generelle Absenkung der Lautstärke ist kein Fehler. Zum Ausgleich muss gegebenenfalls die Lautstärke des TV-Gerätes verändert werden.
Unterschiede in der Lautstärke entstehen nach dem Update nur noch durch die Sender-Einspeisung als solche. Auch beim Abspielen älterer Aufnahmen aus der Zeit vor dem Update kann die Lautstärke wechseln.
@Nordlicht1 schrieb:
Somit haben wir auch schon die Lösung!
b) 1 muss korrigiert werden durch neue MR Clients. Wann kann ich damit rechnen?
Und, warum muss der Grinch mir das erzählen, und nicht ein telekomhilft (ist wohl griechisch und steht für: zahnloser Tiger)?
Naja, dann zählt hier wohl auch das BHW Prinzip: Beten, hoffen warten.
- ich stimme zu
- ich hab keine Ahnung
- ich hab eine Theorie: das telekomhilft Team ist vermutlich angewiesen Beiträge zu schreiben, die 99% der Leser im ersten Anlauf verstehen. Mir ist das relativ wurscht 
- ich stimme zu
IMHO gibt es nur einen Workaround für PCM Übertragung an den TV mit dem MR: lauter drehen. Die ganzen anderen beschriebenen Dinge dienen eher dazu weitere Konfigurationsfehler auszuschließen und so die Symptome zu mildern - Lösen werden sie das grundlegende Problem der reduzierten Lautstärke vom MR in diesen Fällen aber imho nicht.
Nachdem wir das nun geklärt haben, ist das die finale Lösung nach 116 Seiten "Unterhaltungsprogramm"? Die ist ja fast so gut, wie die ewige Warterei auf das neue 4k TV Center drüben - man 
.
@jm2c: Das "Unterhaltungsprogramm" haben wir doch auch hier:
Fast 3000 Einträge auf 596 Seiten, ;-). Da siehst Du, wo die Prioritäten der Kunden liegen.
Gruß Ulrich
challenge accepted?
aber dort gibts ja immer mal wieder was Neues. Hier ist seit Wochen Stillstand und keine Änderung absehbar. Worüber sollte man also diskutieren. Dafür sind 600 Beiträge recht respektabel.
aber dort gibts ja immer mal wieder was Neues. Hier ist seit Wochen Stillstand und keine Änderung absehbar. Worüber sollte man also diskutieren. Dafür sind 600 Beiträge recht respektabel.
@jm2c² schrieb:Nachdem wir das nun geklärt haben, ist das die finale Lösung nach 116 Seiten "Unterhaltungsprogramm"? Die ist ja fast so gut, wie die ewige Warterei auf das neue 4k TV Center drüben - man
Ich weiß gar nicht, warum sich alle [1] immer [1] so über die 116 Seiten aufregen. Die Lösung ist doch ganz einfach: Profil - Meine Einstellungen - Einstellungen - Lineares Layout [2], dort "Themen pro Seite" auf 100 [3] und "Beiträge pro Thema" auf 50 [3] setzen - schon sind es nur noch 12 Seiten. Problem gelöst [4]. 
[1] Jede Verallgemeinerung ist falsch.[1]
[2] Gute Tarnung, aber ich hab's trotzdem gefunden.
[3] Mehr geht nach dem unerforschlichen Ratschluss der Forumsdesigner leider nicht.
[4] Zumindest nach den Kriterien, die die Telekom sonst so an Lösungen stellt.
@Tilman Schmidt schrieb:
@jm2c² schrieb:Nachdem wir das nun geklärt haben, ist das die finale Lösung nach 116 Seiten "Unterhaltungsprogramm"? Die ist ja fast so gut, wie die ewige Warterei auf das neue 4k TV Center drüben - man
Ich weiß gar nicht, warum sich alle [1] immer [1] so über die 116 Seiten aufregen. Die Lösung ist doch ganz einfach: Profil - Meine Einstellungen - Einstellungen - Lineares Layout [2], dort "Themen pro Seite" auf 100 [3] und "Beiträge pro Thema" auf 50 [3] setzen - schon sind es nur noch 12 Seiten. Problem gelöst [4].
[1] Jede Verallgemeinerung ist falsch.[1]
[2] Gute Tarnung, aber ich hab's trotzdem gefunden.
[3] Mehr geht nach dem unerforschlichen Ratschluss der Forumsdesigner leider nicht.
[4] Zumindest nach den Kriterien, die die Telekom sonst so an Lösungen stellt.
Jo, sind leider 12 Seiten, wollte dies auf nur 1 einstellen. Weniger geht zumindest für uns nicht. Gibt man höhere Werte ein - ist ja genug Platz in der Maske (im Edit) vorhanden - kommt eine Fehlermeldung: Man möge bitte eine Ganzzahl eingeben! Super, hatte ich doch.... schmoll.
O.K, denke ich mir, vielleicht ein kleiner Integer und gebe mal 255 ein, dann spuckt er tatsächlich das max. als Hinweis aus:
200 Themen und 50 Beiträge pro Thema.
Wer hat das programmiert? Ach Leudde... menno. Na, egal, so können Berichterstatter zumindest der Obrigkeit evtl. die Zahl der Beschwerden deutlich reduzieren. Ist doch nur eine Seite... und auch nur so lang, weil da ein paar Nörgler unterwegs waren.
Btw. was ist eigentlich aus 'Jim Knopf und die wilde 13' geworden, alle Beschwerden laufen?
@jm2c bekommst von mir auch noch einen Kudo, aber nur wegen Deiner sexy hochgelegten Wimpern...
Jetzt mal im ernst: Die paar Seiten hier, wenn man die noch auf einmalige Nicks kürzen würde... ergibt was? Genau, Bedeutungslosigkeit. Ist zwar schade, aber is numma so.
@UlrichZ schrieb:@jm2c: Das "Unterhaltungsprogramm" haben wir doch auch hier:
Fast 3000 Einträge auf 596 Seiten, ;-). Da siehst Du, wo die Prioritäten der Kunden liegen.
Gruß Ulrich
Tja, der Mist ist, wenn Du z.B. in Hamburg am Jungfernstieg zu tun hast:
- Am Montag sitzen da schon die ersten Fuzzys rum
- Am Mittwoch haben die schon aufblasbare Couch-Elemente und wohl die Nächte dort verbracht 
- Spätestens ab Donnerstag wirst Du von aufdringlichen 'Journalisten' belästigt, wenn Du nur in der Nähe beim Bäcker abhängst... Standardantwort unsererseits: Nein kein Interview, die mit dem Gendefekt sind da drüben! 
- Irgendwann haben dann diese Jünger es geschafft, eine Woche vor Verkauf des neuen gesegneten Fallobstproduktes die ERSTEN zu sein.
Natürlich regen sich da die auf, die meinen, sie könnten dies über die Tkom zeitnah ordern.
Aber, mit max. Einstellungen sind das auch nur 66 Seiten (~3,3 k Beiträge). Alles entspannt!
Aber, jeden das Seine!
Edit: Ich weiß nicht mehr wer es war, es war aber vieles Wahres dran: Warum berichtet die Tagesschau (NDR) über die Premiere eines neuen Fallobstproduktes? Warum nicht über die neue Generation von Veluxfenster? Davon gibt es in Deutschland wohl viel mehr....?
@jm2c² schrieb:Entertain Vertrag neigt sich bald dem Ende. Wer natürlich frisch 24 Monate abgeschlossen hat, die/der ist da vielleicht nicht so chillt.
Ja, so ist das bei mir. Und nicht einmal freiwillig. Zwangsumstellung auf IP-basierten Anschluss im März. Natürlich mit neuer Vertragslaufzeit. Natürlich volle 24 Monate. Alternative: Telekom klemmt mich ab. 
Da fällt das Chillen schwer.
@Tilman Schmidt schrieb:
@jm2c² schrieb:Entertain Vertrag neigt sich bald dem Ende. Wer natürlich frisch 24 Monate abgeschlossen hat, die/der ist da vielleicht nicht so chillt.
Ja, so ist das bei mir. Und nicht einmal freiwillig. Zwangsumstellung auf IP-basierten Anschluss im März. Natürlich mit neuer Vertragslaufzeit. Natürlich volle 24 Monate. Alternative: Telekom klemmt mich ab.
Bei uns war es ein Versuch der Kündigung zuvorzukommen. Die Ports scheinen ja auch nicht überall ausreichend vorhanden zu sein.
Erfahrung nur mal aus der engeren Familie, die letzten 30 Tage:
1. Schwiegereltern sind umgezogen, in seniorengerecht.
2. Mein Onkel wollte Entertain buchen, war über Jahre wo anders.
Zu 1: Die Telekom war nicht in der Lage, den Anschluss für die neue Wohnung zu schalten. Klar, der alte war ja noch ein alter Vertrag. Statt mit dem Kunden zu reden, ließ man einfach die Termine platzen, so daß man Angst haben musste, der alte Anschluss an der alten Adresse wäre noch für den Nachmieter aktiv: Abhilfe: Neuer Anbieter (irgendwas mit W und T) schaltet pünktlich, und liefert KOSTENLOS eine Fritzbox für die IP Telefonie, Preis 13,95 im Monat. Details kenne ich noch nicht.
Zu 2: Es wurde ein neues Entertain tralala gebucht. Laut AB ist Entertain möglich. Vom Kunden wurden D-Lan Geräte angeschafft, da Wlan in den Betonhaus nicht funktioniert. Es handelt sich um ein Zweifamilienhaus, oben läuft Entertain. Nach Nachfrage hieß es, ja hier ist ein Vermerk, Kunde wird sich wohl schon melden. Ergebnis des ersten Gespräches und er mehrtägigen Prüfung: Bei Ihnen gibt es nur DSL 6000 (wohlgemerkt, oben gibt es Entertain mit voller Rate, eine Leitung zum Haus, oben noch theoretisch 3m weiter weg vom Verteiler!).
So, das war es da, laut Telekom. Mein Onkel sollte doch mal oben fragen, ob er ihm dem Port freiwillig rausgibt.
Also, Telekom: -2 Kunden. Respekt!
@Tilman Schmidt schrieb:
@jm2c² schrieb:
Entertain Vertrag neigt sich bald dem Ende. Wer natürlich frisch 24 Monate abgeschlossen hat, die/der ist da vielleicht nicht so chillt.
Ja, so ist das bei mir. Und nicht einmal freiwillig. Zwangsumstellung auf IP-basierten Anschluss im März. Natürlich mit neuer Vertragslaufzeit. Natürlich volle 24 Monate. Alternative: Telekom klemmt mich ab.
Wer auf Entertain angewiesen, weil bspw. nur Kabel verfügbar, muss ohnehin über das "kleine" Tonproblem hinwegsehen. Und da schreibe ich nichts vom radikalen Rundumschlag bei den internationalen Sendern. Ich weiß, bei der Diskussion warst du auch mit Herzblut dabei. Entertain dürfte insgesamt beim Senderangebot trotzdem noch die Nase vorn haben.
Nun liegen die Fakten auf Tisch, wird sich mit der aktuellen Clientsoftware zeitnah nichts ändern. Nur zum Vergleich: Bei vs. Satellit ist auch nicht alles Friedefreudeeierkuchen. Sky ist beim Pairing die Tage knallhart unterwegs. Keiner wird verschont, EMM blocken war gestern, musste eigentlich manuell auf die Karte schreiben. Wenn ich den ganzen Tag nichts weiter zu tun hätte, dann könnte ich mich genau damit beschäftigen. Aber ich lass gut sein, es ist fernsehen. Und der Tag hat auch nur 24 Stunden.
Ich habe das zwar noch nicht final entschieden, aber dann geht's 2016 eben ohne Sky und Entertain weiter. Hoffentlich lass ich mich nicht wieder bequatschen 
.
Also bei mir steht "UlrichZ , Tilman Schmidt und 5 andere Personen haben auf das Thema geantwortet" 
Aber zum Thema... ich würde mal davon ausgehen, dass die Telekom schon mit Ericsson geredet hat oder noch dabei ist. Ich mein so schwer war es jetzt nicht das Problem nachzuvollziehen - das hat man bei der Telekom sicher lange vor mir geschafft. Dort muss man nicht die Festplatte ausbauen und einen .NET Decompiler bemühen, um sich anzuschauen, was sich beim Client geändert hat und was es für Auswirkungen hat. Also ich behaupte mal meine Ausführungen werden dort inhaltlich sicher keinen überraschen.
Und das ist ja eigentlich das was mich so frustriert. Man muss ja gewusst haben was man ändert und man hat das sicher auch vorher mal ausprobiert und trotzdem hat man es umgesetzt. Zumindest den Client 2.4.28975 gibts schon mindestens seit Februar 2014 - inklusive Testphase davor sicher noch länger. Da hätte man auch vor der Änderung des Parameters dieses Jahr schon eine Änderung des Verhaltens von Microsoft oder Ericsson verlangen können. Und das senkt auch gleichzeitig meine Hoffnung auf Besserung weiter, denn wenn man das vielleicht sogar versucht hat und es bis heute nicht geschafft hat, bezweifle ich, dass man es in der verbliebenen Restlaufzeit von Entertain 1.0 schafft.
Vielleicht hat man sich beim Ausprobieren auch gedacht "ach, ist doch nicht so schlimm" - die Wahrnehmung von Lautstärke ist bekanntermaßen höchst unterschiedlich.
Oder die Hardware bekommts nicht besser hin. Halte ich aber für unwahrscheinlich wenn man aus der 2.0 Fähigkeit der MR303 und der Aussage es wird wegen 2.0 gemacht schließt, dass es mit 2.0 nicht mehr auftritt. Ausserdem werden die Chipsätze auch bei anderen STB u.a. auch Dreamboxen verwendet.
Wäre natürlich auch mal interessant wie das bei anderen Mediaroom-Providern ist. Ob die auch TB11 aktiviert haben oder noch mit dem alten Verfahren arbeiten? Hier hat nicht zufällig jemand Connections?
4K kann er nicht, aber 2.0 wird ja nicht nur aus 4K Sendern bestehen
Die Ankündigung steht jedenfalls, dass die aktuelle Receivergeneration 2.0-fähig ist.. wie es dann im Detail aussieht und auf welche Features man damit verzichten muss werden wir sehen. Wenn die Hardware-Theorie wider Erwarten stimmen sollte, müsste man nicht nur auf 2.0 upgraden, sondern auch einen neuen Receiver anschaffen um lauteren Digital-Ton zu haben.
@Grinch schrieb:
Wäre natürlich auch mal interessant wie das bei anderen Mediaroom-Providern ist. Ob die auch TB11 aktiviert haben oder noch mit dem alten Verfahren arbeiten? Hier hat nicht zufällig jemand Connections?
Also ich leider nicht, wäre ja dann im Ausland zu suchen oder? Vodafone hat meines Wissens Linux, da kenne jetzt einen Termin für das neue TV. Aber ich werde mich hüten, den zu posten.
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