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vor 6 Jahren
Hallo Telekom hilft Team,
ich schließe mich hier mal an. Seit 27.02.2020 funktioniert auch bei mir der Zugang über die MagentaTV App nicht mehr.
Login über die Webseite EPG /" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG / funktioniert ebenfalls nicht mehr.... erhalte die gleiche Fehlermeldung wie in der App. (siehe Anlage)
Login_TV-App.PNG
10
von
vor 6 Jahren
Hallo @swelm und @stefan-smykalla ,
könnten Sie bitte noch mehr Informationen geben, die dann vielleich beim Eingrenzen des Fehlers helfen:
- Auf welchem Gerät und mit welcher Betriebssystemversion verwenden Sie die App?
- Welche Version der App haben Sie installiert?
- Wie sind Sie verbunden, also WLAN oder Mobilfunk?
Bei mir hatte bei Problemen schonmal Neustart des Geräts geholfen. Löschen und wieder Installieren mit Neustart dazwischen und danach könnte auch eine Option sein, die mir bei anderen Apps schon geholfen hat. Sonst könnten Sie noch Cache und Cookies des Standrad Browsers löschen, das wird wohl beim Login verwendet.
Wenn möglich, würde ich auch wechseln zwischen WLAN und Mobilfunk, um mal zu sehen, was das ausmacht. Sonst könnte auch der Versuch in einem anderen WLAN vielleicht helfen.
Bei mir funktionierte es gestern im WLAN auf einem iPad mit neuestem iOS und heute auf einem iPhone im Mobilfunk.
Viele Grüße,
Coole Katze
0
vor 6 Jahren
Ich habe dazu bereits gestern Abend einen Beitrag geöffnet:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Fehler-beim-Login-in-die-MagentaTV-App/m-p/4424388/highlight/false#M31016
0
vor 6 Jahren
Guten Morgen, kann mich seit gestern nicht mehr in der MagentaTV App anmelden. Obwohl das Passwort stimmt. Deinstallation und Neuinstallation haben keine Lösung gebracht. danke vorab. Stefan
Guten Morgen, kann mich seit gestern nicht mehr in der MagentaTV App anmelden. Obwohl das Passwort stimmt. Deinstallation und Neuinstallation haben keine Lösung gebracht.
danke vorab.
Stefan
Besteht das Problem bei Dir immer noch? Nach der Störungsbehebung sollte keine Betroffenheit mehr bestehen?
@Mi C. /@ Teamies wenn hier noch Login Probleme bestehen, könnt ihr die Fälle bitte entsprechend an die Kollegen zur Entstörung weitergeben oder mir die TOID od. ANID zukommen lassen.
4
von
vor 6 Jahren
@Alex Be.,
guten Morgen, heute Morgen besteht das Problem weiterhin.
gruss stefan
0
von
vor 6 Jahren
Problem besteht weiterhin, ja: kein einloggen über die App iOS, kein einloggen über die App Andriod und auch nicht übers Web.
Meine TOID findest du im System,
meine Kundennummer habe ich in meinen Daten hinterlegt
0
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen, auch heute besteht weiterhin das Problem.
0
vor 6 Jahren
hier liegt aktuell in Tat etwas im argen beim LogIn. Wir bzw. die passenden Kollegen sind dran. Sobald wir weitere Informationen von Euch benötigen oder wir neue Erkenntnisse haben, werden wir uns hier im Thread wieder melden.
Gruß
Sebastian S.
31
von
vor 6 Jahren
Ich frage nochmal: kümmert sich irgendjemand bei der Telekom um das Problem, oder ist denen das völlig egal?
Ich hatte 9 Monate Probleme mit meinen Routern, bis man endlich eine Lösung gefunden hat. Muss ich jetzt wieder so lange warten?
Ich zahle für Festnetz, Internet, TV, SmartHome, 5 Media Receiver, Business Homepage etc. fast 120€ im Monat, und ich habe langsam die Schnauze voll! Dann wird der ganze Mist jetzt gekündigt!
Übrigens warte ich immer noch auf einen Anruf von Andre A. aus dem alten Thread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-nimmt-das-Login-nicht-an/td-p/3592313/page/4
0
von
vor 6 Jahren
Tag 6 und es funktioniert immer noch nicht.
von
vor 6 Jahren
Es wünschenswert, wenn man ab und an einen Zwischenstand gemeldet bekommen würde, um zu ermessen, ob sich eine Lösung anbahnt.
Zusätzlich wäre es interessant zu erfahren, ob die Telekom plant die betroffenen Kunden dafür zu entschädigen, dass sie ein gebuchtes Produkt nun schon eine Woche lang nicht verwenden können. Das wäre eine nette Geste.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
inzwischen haben wir die Rückmeldung, dass der Fehler beim Login behoben ist.
Gruß
Jürgen Wo.
32
von
vor 6 Jahren
Habe keine Probleme beim Login.
iPhone 11 mit iOS 13.5
MagentaTV App Version 3.0.0
0
von
vor 6 Jahren
Hey,
mir ergeht es zur Zeit genau so, seit gestern ist kein Login mehr in der App möglich. Ich habe es an 4 unterschiedlichen iOS Geräten getestet. Leider ohne Erfolg. Es erscheint immer und auf jedem Gerät der Fehler:
Bitte versuche es noch einmal: (2000000)
Gruß
Michael
0
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
beachtet dazu bitte die Informationen in unserem Sammelthread:
Sammelthema: Magenta TV App Login nicht möglich
Grüße
Erdogan T.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ja... Ist seit gestern aufeinmal wieder möglich. Keine Ahnung warum... 🤔
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
beachtet dazu bitte die Informationen in unserem Sammelthread:
Sammelthema: Magenta TV App Login nicht möglich
Grüße
Erdogan T.
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