80333 kein Internet

[#1]

In 80333 geht das Internet nicht. Router mehrfach neu gestartet. Kann die Baustelle vor der Tür das verursacht haben? Festnetz geht. 

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Une11,

ich begrüße Sie sehr herzlich hier bei uns in der Telekom hilft Community. Klasse, dass Sie mit Ihrer Anfrage den Weg zu uns gefunden haben.

Vielen Dank auch dafür, dass Sie Ihre Daten in Ihrem Profil bereits hinterlegt haben. So hatte ich die Möglichkeit einen Blick in unser System zu werfen. Sie liegen richtig mit Ihrer Annahme, dass die Baustelle vor der Tür den Internetausfall verursacht hat. Es liegt ein Ausfall mit großer Wirkbreite vor. Die Kollegen sind bereits mit der Behebung des Schadens beauftragt. Sie werden informiert, sobald die Störung behoben ist. Solange möchte ich Sie nun noch um Geduld bitten.

Viele Grüße
Tanja R.

[#3]

hallo @Une11,

leider fehlen wichtige Informationen.

Solltest du einen IP-Anschluss haben und das Telefon noch funktionieren, ist davon auszugehen, da der Bagger das Kabel nicht beschädigt hat.

Ich gehe mal davon aus, dass der Router bereits resettet wurde.

Ansonsten Störung schon gemeldet?

Bitte deine

Profildaten:

am besten schon mal die Kundendaten  hier  in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.

(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

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@Une11  schrieb:

In 80333 geht das Internet nicht. Router mehrfach neu gestartet. Kann die Baustelle vor der Tür das verursacht haben? Festnetz geht. 

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Im ganzen Ort oder wie soll man das verstehen?

klar kann eine Baustelle dies verursacht haben.

Störung gemeldet?

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@Stefan  schrieb:

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@Une11  schrieb:

In 80333 geht das Internet nicht. Router mehrfach neu gestartet. Kann die Baustelle vor der Tür das verursacht haben? Festnetz geht. 

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Im ganzen Ort oder wie soll man das verstehen?

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Da das bei mir in München ums Eck ist: hier funktioniert "das Internet"

[#6 · Accepted solution]

Hallo @Une11,

ich begrüße Sie sehr herzlich hier bei uns in der Telekom hilft Community. Klasse, dass Sie mit Ihrer Anfrage den Weg zu uns gefunden haben.

Vielen Dank auch dafür, dass Sie Ihre Daten in Ihrem Profil bereits hinterlegt haben. So hatte ich die Möglichkeit einen Blick in unser System zu werfen. Sie liegen richtig mit Ihrer Annahme, dass die Baustelle vor der Tür den Internetausfall verursacht hat. Es liegt ein Ausfall mit großer Wirkbreite vor. Die Kollegen sind bereits mit der Behebung des Schadens beauftragt. Sie werden informiert, sobald die Störung behoben ist. Solange möchte ich Sie nun noch um Geduld bitten.

Viele Grüße
Tanja R.