AW: APL im System nicht vorhanden

[#1]

Hallo,

wir haben in ein altes Bauernhaus drei Wohnungen eingebaut. Da das Haus aus historischen Gründen schon einen APL außen hatte, haben wir eine Umlegung nach innen beauftragt. Die Arbeiten sind Anfang 2019 ausgeführt und Mitte des Jahres bezahlt worden.

Nun sind die drei Wohnungen seit 1.9. bezogen und die Mieter möchten natürlich ihren Anschluss nutzen (im übrigen 2x Selbständige = Geschäftskunden), was aber nicht möglich ist, da laut System an dieser Adresse kein Anschluss vorhanden wäre.

Nach unzähligen Anrufen beim Bauherrenservice und ebenso vielen leeren Versprechen, sich zu kümmern und zurück zu rufen, wurde mir lediglich bestätigt, dass kein APL vorhanden wäre und das Ganze angeblich weitergeleitet sei.

Nachdem nun nichts weiter passiert ist, wende ich mich hierher, mit der Bitte um schnellstmögliche Abhilfe.

[#2 · Accepted solution]

Die Anschlüsse sind inzwischen geschaltet und laufen problemlos!

Nochmals vielen Dank @Andrea B. 

[#3 · Accepted solution]

Hallo @michael.manhardt,

super, das es so schnell mit dem Plan geklappt hat. Natürlich freut es mich auch, das wir auf dem Wege ganz fix klären konnten, über welche Hausnummer deine Mieter am einfachsten zu den ersehnten Anschlüssen kommen. An sich dürften die Bereitstellung nun auch zeitnah funktionieren.

Sollte es aber doch noch Sorgen damit geben, sag mir gerne Bescheid.

Viele Grüße
Andrea B.

[#4]

Hallo @michael.manhardt,
herzlich willkommen in unserer Community.

Wann können wir Sie am besten telefonisch erreichen, um die Hintergründe für uns zu klären?


Grüße Detlev K.

[#5]

Ich bin jederzeit erreichbar.

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Hallo @michael.manhardt,

ich habe gerade versucht Sie für die Klärung zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Wann würde ein Telefon zeitlich denn besser bei Ihnen passen?

Viele Grüße
Andrea B.

[#7]

Ich bin versehentlich auf die Abweisen-Taste gekommen und bin jetzt nach wie vor erreichbar.

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@Andrea B. 

📞 an @michael.manhardt 

[#9]

Vielen Dank für das nette Gespräch @michael.manhardt
Nun kommen wir der Lösung des Rätsels auch näher. Offenbar wurden die Versorgungen alle über eine andere Hausnummer dokumentiert.
Der Haken ist nun, auf der Hausnummer gibt es mehrere versorgte Gebäude und es ist nicht ganz eindeutig, welches nun das neue Mietshaus ist.
Ich gehe aber davon aus, dass wir das direkt geklärt bekommen, wenn Sie den Lageplan vorliegen haben.

Geben Sie mir einfach Bescheid, wenn der Plan bei Ihnen eingetroffen ist. Dann können wir gerne direkt miteinander telefonieren.

Viele Grüße
Andrea B.

PS: Danke @Mächschen für den Wink.

[#10 · Accepted solution]

Hallo @michael.manhardt,

super, das es so schnell mit dem Plan geklappt hat. Natürlich freut es mich auch, das wir auf dem Wege ganz fix klären konnten, über welche Hausnummer deine Mieter am einfachsten zu den ersehnten Anschlüssen kommen. An sich dürften die Bereitstellung nun auch zeitnah funktionieren.

Sollte es aber doch noch Sorgen damit geben, sag mir gerne Bescheid.

Viele Grüße
Andrea B.

[#11 · Accepted solution]

Die Anschlüsse sind inzwischen geschaltet und laufen problemlos!

Nochmals vielen Dank @Andrea B.