Hallo Telekom-Hilft-Team,

dies ist unser letzter Versuch, bevor wir alle unsere CompanyFlex Verträge kündigen werden, sollte das Anliegen nicht zu unserer Zufriedenheit gelöst werden!

Seit ca. 4 Monaten habe ich mehrfach die Telekom bezüglich eines Problems mit anfallenden Kosten in der Cloud PBX 2.0 App kontaktiert über welche nicht abgehend telefoniert wird! Auch seitens des technischen Supports wurde mehrfach versucht, das Problem durch Konfigurationsänderungen, sowohl im CompanyFLex Arbeitsplatz als auch in der App, zu lösen. Die "Rechnungsstelle" sagte, das eine Gutschrift der Beträge das Problem ja nicht lösen würde! Wir sind aber auch nicht bereit auf den Kosten sitzen zu bleiben!

Zum aktuellen Fall seit 09. August:

Ich möchte mich über einen Mitarbeiter beschweren, dessen Namen ich hier im öffentlichen Forum nicht nennen möchte!

Im Laufe der Gespräche, welche meist von unserer Seite aus generiert wurden, hatte ich wie immer ständig wechselnde Ansprechpartner! Ich bat den Herren, ob man dies ändern könne - er sagte selbstverständlich und meldete sich auch einmal via E-Mail.

Mehrere Rückruf-Anforderungen an den besagten Herren, als auch E-Mail-Versuch sind seitdem unbeantwortet!

Dies ist kein Umgang mit Kunden, welche seit über 30 Jahren Vertragspartner sind - geschweige denn ein guter Support!

Mfg