@Kanyarat1 schrieb:
Hallo liebes Telekom Team,
ich bin seit 16.11.2020 Telekom Kunde , (DSL). Bis zum 21. November hat alles wunderbar geklappt dann plötzlich ging das WLAN nicht mehr, einen Tag später ging auch die LAN Verbindung vom Router zum Laptop nicht mehr! nach sehr vielen Telefonaten und Warteschleifen mit dem Service der Telekom kam dann am 28. November endlich der Techniker. De dann herausgefunden hat dass der Route bereits gebraucht war und defekt ist! ich hab dann gleich am Samstag noch mal Telekom darüber informiert und mir wurde versichert dass ich am Montag, Dienstag einen neuen Router bekomme, heute ist Dienstag und ich bekomme eine E-Mail dass in den nächsten drei Tagen erst der Router kommt , die Rechnung von euch kam aber pünktlich und in voller Pracht ! Es wäre ein feiner Schachzug seitens der Telekom da ich jetzt schon seit über einer Woche kein Internet habe mir entgegenzukommen! Bezüglich der Rechnung
Mit freundlichen Grüßen
k. Fischer
HIer helfen in erster Linie Kunden anderen Kunden durch Erfahrungsaustausch, daher mach das was @Gadich bereits geschrieben hat.
Wir waren bei dem Gespräch bei dem "versichert " wurde, dass gestern der neue Router kommen soll nicht dabei, was auch rein aus der Vernunft heraus ziemlich utopisch ist. Der Techniker muss den Auftrag erst ein mal einstellen, dann muss dieser bearbeitet werden, somit würde ich davon ausgehen, dass der Router bestenfalls montags auf den Weg geht. Dazu kommt black friday und auch sonst der erhöhte onlinehandel wegen Weihnachten und der Coronahysterie, daher wäre ich ohnehin nicht von vor Ende dieser Woche ausgegangen. Über jeden Tag früher kann man sich dann freuen.
Mal gespannt was Du sagts wenn Du die Rechnung der Telekom "Fehlerbeseitigung Heimnetz" bekommst.
