Digitalisierungsbox Premium - Interne Speicherkarte wird nicht mehr erkannt

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Ich habe seit einer Woche folgendes Problem:

Ich nutze die Digitalisierungsbox Premium mit dem elmeg IP680 und einer Telefonansage (Ansage vor Melden).

Vor etwa einer Woche habe ich beim Einloggen in die Digitalisierungsbox festgestellt, dass die interne Speicherkarte nicht gefunden wird (s. Sceenshots).

Seither funktioniert auch oben genannte Ansage nicht mehr. Der anrufende Teilnehmer hört weder Ansage noch Freiton.

Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat mir leider nicht weitergeholen, weshalb ich nun auf diesem Wege um Hilfe bitte.

Liebe Grüße

Michael

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Hallo @ufol0gix,

wurde die DigiBox gekauft oder gemietet?

Das Gerät muss ausgetauscht werden. Mir ist zumindest keine Möglichkeit bekannt, den Fehler über das System zu beheben.

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Hallo Kalle,

da fällt mir ein das Du ein Ticket aufgemacht hast bei bintec wegen der Protokollierung. Allerdings hoffe ich doch, das die Protokolldaten nur im RAM gehalten werden.

Das ist jz zwar zu 2/3 OT aber trotzdem.

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Hi @Kalle2014,

die DigiBox ist ein Mietgerät. Ja, sowas in der Art dachte ich mir schon.

Habe gerade mit dem Kundenservice telefoniert. Dort konnte mir leider niemand helfen. Jetzt warte ich auf den Rückruf der Techniker.

LG.

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Hallo @ufol0gix,

sollen wir da gleich eine Überprüfung über unseren Remote-Service in die Wege leiten? Die Kollegen können per Fernwartung Ihre Digitalisierungsbox überprüfen und klären, ob hier ein Austausch nötig ist.

Parallel habe ich jetzt einmal ganz pauschal bei unserem technischen Service nachgefragt, ob es hier eine Lösung für Sie gibt.

Bitte informieren Sie mich, ob Sie den Remote-Service wünschen.

Viele Grüße Martina Ha.