es gibt für Wiesbaden "lokale" Störungsmeldungen. Ohne eingetragene Kundendaten im Communityprofil können wir allerdings nicht prüfen, ob die auch in Ihrem Wohnbereich sind. Unter https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose?samChecked=true können Sie bei Eingabe Ihrer Rufnummer erfahren, ob eine kleinräumige Störung in Ihrem Wohnbereich vorhanden ist. Ebenso können Sie hier auch ein Ent-Störungsticket starten. Bitte zunächst auch den Router neu starten. Bitte das DSL-Kabel von der Telefondose bis zum Router überprüfen. Wie ist der Status der LED's für Link/DSL und Online?
5 years ago
Hallo @nils.haase ,
Störung schon gemeldet?
0800 3301000
Alternativ die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.
( Geht von jedem Internetzugang )
Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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5 years ago
es gibt für Wiesbaden "lokale" Störungsmeldungen. Ohne eingetragene Kundendaten im Communityprofil können wir allerdings nicht prüfen, ob die auch in Ihrem Wohnbereich sind. Unter https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose?samChecked=true können Sie bei Eingabe Ihrer Rufnummer erfahren, ob eine kleinräumige Störung in Ihrem Wohnbereich vorhanden ist. Ebenso können Sie hier auch ein Ent-Störungsticket starten. Bitte zunächst auch den Router neu starten. Bitte das DSL-Kabel von der Telefondose bis zum Router überprüfen. Wie ist der Status der LED's für Link/DSL und Online?
Gruß Jürgen Wo.
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