AW: Glasfaser ID ist auf Glasfaserdose nicht vorhanden.

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Wir haben seit 2020 Glaser bei uns im Haus liegen. Auf der Glasfaserdose findet sich jedoch keine Glasfaser ID, wie hier beschrieben: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfa...

Wie komme ich an unsere Glasfaser ID?

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@JB30  schrieb:

Wir haben seit 2020 Glaser bei uns im Haus liegen. Auf der Glasfaserdose findet sich jedoch keine Glasfaser ID, wie hier beschrieben: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfa...

Wie komme ich an unsere Glasfaser ID?

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Hast Du schon die Hotline aus Deinem Link angerufen?

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@JB30  schrieb:

Wie komme ich an unsere Glasfaser ID?

Die Hotline anrufen die da steht?

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Die Warteschleife mit Angebotsberatung habe ich bereits angerufen und konnte nicht helfen.

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@JB30  schrieb:

Die Warteschleife mit Angebotsberatung habe ich bereits angerufen und konnte nicht helfen.

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War das die Nummer aus Deinem Link?

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Hallo @JB30,

ich helfe dir gerne weiter. 

Damit ich loslegen kann, bitte ich dich dein Profil zu ergänzen und mir dann kurz Bescheid zu geben. 

Danke und bis bald,

Sarah S. 

[#7]

Hallo Sarah,

das Profil habe ich eben aktualisiert.

Danke für deine Hilfe. Benötigst du auch die Festnetznummer im Profil?

LG

[#8]

Hallo @JB30, 

danke, dass du deine Daten im Profil hinterlegt hast. 

Telefonisch habe ich gerade kein Glück gehabt. 

Teile gern ein Zeitfenster mit, wann ein Anruf für dich gut passt.

Bitte halte auch Kundennummer und IBAN für die Legitimation https://t1p.de/vb3i bereit.

Danke. 

Liebe Grüße, Wiebke Kr. ❄️☃️

[#9]

Liebe Wiebke,

ich wäre heute noch ganztags erreichbar. Mobiltelefon wäre jetzt an und dabei

@Wiebke Kr. 

[#10]

Guten Morgen lieber @JB30, 

danke für deine Nachricht.

Ich habe dich gerade eben telefonisch nicht erreicht. 

Gern rufe ich später noch einmal an. Hast du ein Wunsch-Zeitfenster für den Rückruf? 

Ich freue mich über eine kurze Antwort von dir. 

Danke und vorweihnachtliche Grüße, Wiebke Kr. 🎄

[#11]

@Wiebke Kr.: Ich wäre morgen Mittwoch zwischen 10 Uhr und 11 Uhr sowie zwischen 14 Uhr und 15 Uhr sehr gut erreichbar.

(In einem anderen Posting habe ich gelesen, dass ev. die GF-TA (Inventarisierung) nicht gelaufen ist, wenn die Glasfaser ID auf der Dose fehlt und ein "AVIA" Auftrag gestellt werden... soweit das ganze.)

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Guten Morgen lieber @JB30,

leider hatte ich gerade kein Erfolg, dich telefonisch zu erreichen. 

Ich hinterlege deinen Rückrufwunsch für heute in der Zeit zwischen 14:00 Uhr bis 15:00 Uhr. 

Viele Grüße, Wiebke Kr. 

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Lieber @JB30 

vielen Dank für das freundliche Gespräch.

Ich freue mich, dass wir dein Anliegen klären konnten, und du die Glasfaser ID bekommen hast. 

Pinge mich gerne kurz an, falls ich dich unterstützen kann, oder wenn du ein passendes Festnetz- oder Mobilfunkangebot brauchst. 

Viele Grüße und schöne Weihnachten, sowie einen guten Rutsch, Wiebke Kr. 🎄