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Internet-Verbindung seit einer Woche unbrauchbar
Hallo,
ich habe ein Problem mit meiner Internetverbindung.
Das Problem liegt mit ziemlicher Sicherheit NICHT an meiner lokalen Anbindung sondern irgendwo ab der Vermittlungsstelle.
Das Problem äußert sich wie folgt:
- Speedtest bei Google: 0,10 M/Bit/s Download, 1,73 MBit Upload
- LTE nicht verfügbar
Ping auf 8.8.8.8 ergibt 8 Prozent Paketverlust:
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
62 packets transmitted, 57 received, 8,06452% packet loss, time 61157ms
rtt min/avg/max/mdev = 30.323/31.022/31.835/0.341 ms
Was mich an dieser Störung so sicher macht, dass mein Anschluss nicht gestört ist?
- Hotline kann 5 MBit/s an meinem Anschluss messen.
- Netflix funktioniert! Ja wirklich, ich kann nicht mal störungsfrei telefonieren, das Portal "Telekom hilft" ist unglaublich langsam und schlecht zu bedienen, aber Netflix und ZDF-Mediathek funktionierern! (Natürlich habe ich das nicht gleichzeitig getestet 
Was bisher passiert ist:
- Test direkt am Router durchgefürt, alles andere abgeklemmt
- Router restart
- Diverse Hotline-Kontakte
- Techniker war da
- Router ausgetauscht
Mein Nachbar, der auch Telekom-Hybrid-Kunde ist, hat das gleiche Problem.
Das Problem besteht jetzt seit einer Woche. Ist in Corona-Zeiten mit Teleoffice echt ungünstig!
Könnt Ihr mir helfen?
Gruß
Joachim
Ach ja,
was verutlich niemanden bei den Fehlerraten verwundert:
Telefongespräche brechen ab oder haben Störungen. Gerade eben haben wir wieder einen Gespräch verloren. Klar, Telefon geht zwangsweise über DSL und ist UDP. Das ist eher eine unglückliche Kombination mit hohen Fehlerraten 
Gruß und schönen Tag noch
joelan
@joelan ist gebucht!
Ich bin morgen auch im Dienst und sobald ich da bin, schaue ich nach dem Stand der Dinge. Aber auch gerne hier melden, wenn der Techniker da war.
Grüße Anne W.
Ich bin morgen auch im Dienst und sobald ich da bin, schaue ich nach dem Stand der Dinge. Aber auch gerne hier melden, wenn der Techniker da war.
Grüße Anne W.
Hallo @Anne W. ,
der Techniker war da und hat zumindest für mich überraschende Erkenntnisse zu Tage gefördert:
1. Die Verkabelung zur Telefondose war nicht korrekt. Da war Schwarz/Weiß statt Schwarz/Rot verkabelt. Das hat das Problem nicht behoben.
2. Mit dem DSL-Prüfgerät, einem Mittelwellenradio und einem beherzten Griff in den Sicherungsksten konnten wir zügig den Übeltäter identifizieren:
Sobald dieses Gerät (USB-Satelliten-Empfänger) den Anschluss an die Satellitenschüssel bekommt, ist die DSL-Leitung erheblich gestört.
Es scheint Einstrahlungen zu geben, die das DSL-Signal robust stören.
Von daher lag der Fehler wohl doch auf unserer Seite. Asche auf mein Haupt
Die Fehlersituation hat sich jetzt entspannt:
| Reboot 12:08, Messung 12:54 | ||
| Actual Data Rate | 2.203 | 5.624 |
| Attainable Data Rate | 2.274 | 10.172 |
| SNR Margin | 69 | 62 |
| Signal-level | 129 | 187 |
| Line Attenuation | 261 | 460 |
| FEC Size | 1 | 1 |
| Codeword size | 0 | 0 |
| Interleave delay | 6 | 7 |
| CRC (Cyclic Redundancy Check) error count | 0 | 3 |
| HEC (Header Error Correction) error count | 0 | 25 |
| FEC (Forward Error Correction) error count | 2.542 | 224.870 |
Spannenderweise haben wir jetzt eine theoretisch erreichbare Datenrate von 10 MBit/s auf der DSL-Seite (statt vorher 6.8 MBit/s). Das geht vermutlich auf das vertauschte Kabel zurück.
Jetzt beobachten wir mal die Situation, ob die Störungen wieder kommen.
Gruß
joelan
@joelan
Ganz und gar nicht. Liegt daran, wie @Waage1969 schon schreibt. Wir sind nicht ganz so voll besetzt momentan.
Hast du jetzt noch auf mich gewartet oder hattest du zwischenzeitlich noch über einen anderen Weg Kontakt aufgenommen?
Greetz
Stefan D.
joelan schrieb: Deute ich das Schweigen richtig, dass Euch auch die Ideen ausgegangen sind, wie diese Internetverbindung zu stabilisieren ist?
Ganz und gar nicht. Liegt daran, wie @Waage1969 schon schreibt. Wir sind nicht ganz so voll besetzt momentan.
Hast du jetzt noch auf mich gewartet oder hattest du zwischenzeitlich noch über einen anderen Weg Kontakt aufgenommen?Greetz
Stefan D.
Hi @Waage1969 ,
danke für die Info. Dann sind es vermutlich Überreichweiten wegen der Außenantenne
Vermutlich sind es diese Zeilen im Log:
12.08.2020 09:11:45 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
...
12.08.2020 09:11:22 LTE-ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 36724737, Band = LTE1800, RSRP = -89dBm, RSRQ = -7dB (LT004)
Zumindest kann ich Log keine andere CellID finden.
Gruß
joelan
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