Magenta Mobil Prepaid M Tarif. Trotz 100 Freiminuten werden Kosten abgerechnet.

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Habe seit kurzem den Magenta Mobil Prepaid M Tarif. Obwohl ich 100 Freiminten habe, werden mir nach einem Anruf trotzdem 9 Cent als Kosten abgerechnet. Wie kommt das zustande?? Habe bislang einen Anruf in ein anderes dt. Netz (E-Plus) gemacht, trotzdem werden 9 Cent als Kosten abgerechnet.  Habe die Freiminuten überprüft, diese liegen nach dem Anruf nun bei 99 Minuten. Habe ein Samsung A3 Handy, kein IPhone!

[#2 · Accepted solution]

Hallo und guten Tag, @goshopping.

Ich habe mir den Sachverhalt eben angesehen und die 9 Cent sind nicht aufgrund deines Anrufes verbraucht worden, sondern für eine SMS. 😉

Freundliche Grüße
Carolin K.

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Moin,

in dem Fall am besten mal die 2202 vom Handy anrufen und nachfragen. Falls die keine Auskunft geben können, gibt es die Möglichkeit sich einmalig einen Einzelverbindungsnachweis schicken zu lassen

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Hallo @goshopping ,

die 100 Freiminuten gelten nur für das Telekom Mobilfunknetz.

Guggsd du hier:

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45791.pdf

Nachtrag:

Auch hier gilt, wer lesen kann ist klar im Vorteil.

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Hallo @goshopping,

Daten hast du ja hinterlegt, somit kann es sich das @Telekom-hilft-Team anschauen was da los ist.

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@Gelöschter Nutzer 

was soll das Team nachschauen?

Der Anruf ist nicht in den 100 Minuten inkludiert, fertig.

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@wari1957  schrieb:

Hallo @goshopping ,

die 100 Freiminuten gelten nur für das Telekom Mobilfunknetz.

Guggsd du hier:

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45791.pdf

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Wie ist das gemeint?

Der M hat 100 Freiminuten in Festnetz und in andere Handynetze und Flat ins Telekom Mobilfunknetze.

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@wari1957und @der_Lutz da irrt ihr Euch:

Quelle: https://www.telekom.de/.../magentamobil-prepaid-m

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45791.pdf

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Aber zum Mobilfunknetz der dt. Telekom telefoniere ich doch kostenlos! 

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In @wari1957 s verlinkter AGB steht es übrigens, wir @Gelöschter Nutzer  schrieb.

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@goshopping  schrieb:

Aber zum Mobilfunknetz der dt. Telekom telefoniere ich doch kostenlos! 

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Richtig.

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@goshopping  schrieb:

Aber zum Mobilfunknetz der dt. Telekom telefoniere ich doch kostenlos! 

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@goshopping  Ja Telekom >Telekom Flat /Telekom >Eplus 100 min frei. 

[#13 · Accepted solution]

Hallo und guten Tag, @goshopping.

Ich habe mir den Sachverhalt eben angesehen und die 9 Cent sind nicht aufgrund deines Anrufes verbraucht worden, sondern für eine SMS. 😉

Freundliche Grüße
Carolin K.