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21.05.2019 17:34
Hallo, wollte heute mein Magenta Schnellstart benutzen.
Leider kommt keine Verbindung zu Stande...
Anzeige: Kein Netzwerk.
Kann es sein, dass meine SIM-Karte nicht aktiviert wurde?
Was ist zu tun?
Gruß
Faßbach
Gelöst! Gehe zu Lösung.
21.05.2019 17:43
die SIM des Schnellstart Pakets ist eine Prepaid-SIM. Diese Aktivierung dieser Art von SIM wurde vom Gesetzgeber gegenüber den Postpaid-SIMs stärker reguliert. Es muss vor der Aktivierung eine Identifikation per Personalausweisdaten erfolgen.
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf vom Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils ein. Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
Wurde diese Identifikation noch nicht gemacht? Dann entsprechend handeln.
21.05.2019 19:15
21.05.2019 19:40
Profil ist aktualisiert. Ausweis liegt bereit . Handy ist an.
21.05.2019 19:42
Auf Telekom.de bestellt.
Relefonummer habe ich im Profil hinterlegt.
Wir können gerne telefonieren.
21.05.2019 19:44
er hat dir geantwortet. Kannst anrufen.
21.05.2019 20:13
22.05.2019 06:24
Es funktioniert leider noch immer nicht.
Anzeige „Kein Netzwerk“. 😔
22.05.2019 18:48
Jetzt funktioniert es. Vielen Dank.
22.05.2019 19:01
24.05.2019 09:31
Nochmal vielen Dank.
Kannst Du Dir bitte mal mein aktuelles Thema mit der nicht funktionierenden Magenta Zuhause Bereitstellung angucken.
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