Nachträgliche Portierung einer Festnetzrufnummer

0N3ill · ‎02.03.2024

Hallo alle zusammen,
Ich würde gerne eine Festnetzrufnummer nachträglich in meinen laufenden Vertrag portieren. Die zu portierende Nummer läuft ebenfalls auf meinen Namen, aber bei einem anderen Anbieter. Im Kundencenter habe ich keine Funktion dafür gefunden und über den Chat konnte mir ebenfalls niemand weiterhelfen.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?

cannondaleMuc · ‎02.03.2024

Hallo @0N3ill

dabei können dich @Lorenz S. oder @Gerd F. unterstützen.

falls noch nicht geschehen im Profil unter Weitere Information hinterlegen wann du telefonisch erreichbar bist (Zeitfenster)

zur Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

peter_1000 · ‎03.03.2024

Hallo @Lorenz S. und @Gerd F

ich habe das gleiche Anliegen und würde mich ebenso über den Link zu dem entsprechenden Formular freuen. Oder soll ich hierfür einen eigenen Beitrag aufmachen?

Danke & Gruß,
Peter

Lorenz S. · ‎04.03.2024

Hallo @peter_1000,

vielen Dank für unser freundliches Gespräch.

Ich werde mich nach 14 Uhr noch einmal melden.

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und letzten sechs Ziffern Ihrer IBAN bereit.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße, Lorenz S.

Lorenz S. · ‎04.03.2024

Hallo @peter_1000,

Ihren Auftrag habe ich gebucht und das Auftragsformular zum Anbieterwechsel an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

Freundliche Grüße, Lorenz S.

0N3ill · ‎07.03.2024

Hallo @Lorenz S.,

Ich wurde leider noch nicht von ihnen oder ihren Kollegen kontaktiert. In meinem Profil sollten eigentlich alle Informationen hinterlegt sein. Ich freue mich schon auf ihren Anruf!

Freundliche Grüße

falk2010 · ‎07.03.2024

@Lorenz S. schrieb:
und das Auftragsformular zum Anbieterwechsel an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

Ist das denn angekommen?

0N3ill · ‎07.03.2024

Ich glaube das wurde an peter_1000 geschickt und nicht an mich.

falk2010 · ‎07.03.2024

@0N3ill schrieb:
Ich glaube das wurde an peter_1000 geschickt und nicht an mich.

Ach sorry, das ist unglücklich, wenn zwei "Fälle" in einem Thread verwurstet werden.

@Lorenz S. @Gerd F.

Lorenz S. · ‎07.03.2024

Hallo @0N3ill,

Danke für die Information.

Das Anliegen läuft in der korrekten Bahn.

Freundliche Grüße, Lorenz S.

Lorenz S. · ‎12.03.2024

Hallo @0N3ill,

die Auftragsbestätigung erhalten Sie in Kürze.

Freundliche Grüße, Lorenz S.

Twixlumer · ‎14.03.2024

Hallo @0N3ill,

hat das mit der Portierung der Nummer geklappt.

Ich würde gerne das gleiche beauftragen.

Vielen Dank!

0N3ill · ‎14.03.2024

@Twixlumer und @Lorenz S. , leider hat sich bei mir nach wie vor niemand gemeldet. Ich hab auch noch niemanden die zu portierende Nummer mitteilen können..

Lorenz S. · ‎14.03.2024

Hallo @0N3ill,

wir haben am 4. März 2024 miteinander gesprochen.

Die Auftragsbestätigung zur Schaltung der Rufnummer haben wir Ihnen am 12. März 2024 per E-Mail geschickt.

Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach.

Freundliche Grüße, Lorenz S.

0N3ill · ‎14.03.2024

Hallo @Lorenz S. ,
mich hat niemand bisher angerufen und ich habe auch keine E-Mail erhalten.
Ich befürchte wie am 07.03 bereits angemerkt das nur @peter_1000 angerufen wurde und sein Auftrag bearbeitet worden ist.
Mit freundlichen Grüßen, Simon D.

0N3ill · ‎14.03.2024

Vielen Dank für das nette Telefonat und ihre Zeit!
@Twixlumer ich denke jetzt hat es funktioniert, zumindest habe ich die Bestätigung für den Auftrag bekommen. Am besten eröffnest du einen eigenen Thread damit nichts untergeht!

Lorenz S. · ‎14.03.2024

Hallo @0N3ill,

vielen Dank für unser freundliches Gespräch.

Es war unser erstes Gespräch.

Ich bedauere, dass sich hier ein Fehler durch den langen Thread eingeschlichen hat.

Ihr Auftrag für die Nachträgliche Rufnummernportierung ist nun gebucht und die Anfrage zur Rufnummernübernahme versende ich, sobald Ihr Auftrag zum Anbieterwechsel eingegangen ist.

Das dauert in der Regel einige Stunden.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße, Lorenz S.