PS5 Verbindungsprobleme WLAN!! Alle anderen Geräte laufen…

Gelöst

Hallo zusammen, 

ich bin so richtig genervt!

Wir haben gerade einen Routeraustausch aufgrund eines sehr schlechten LTE Empfangs hinter uns.

 

Alle Geräte schneiden nun beim Speedtest deutlich besser ab - NUR die PS5 mal wieder nicht!

 

Man hat das Gefühl, dass die Telekom-Leitungen mit der PS5 nicht kompatibel sind. Ich habe schon eine Priorisierung für die Konsole versucht und auch per Kabel angeschlossen. Immer das gleiche Ergebnis… Schlechter Empfang.

 

Es muss doch an irgendeiner Einstellung liegen.. Techniker und Hotline konnten mir bislang nicht weiterhelfen.

 

Jemand eine Idee, bevor ich hier alles aus dem Fenster schmeiße?!?

 

Seit heute ist der Speedport Smart 4 mit LTE Verstärker und einer Mesh-Scheibe angeschlossen.

 

Viele Grüße 

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Den DNS ändern besser gesagt manuell eingeben 8.8.8.8 und 8.8.4.4 

Beste Grüße 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  


Mehr Infos
 
@CA91  schrieb:

bitte sagen sie mir, wie sie das umgestellt haben!!!! Mein ping steigt manchmal bis 5000 an, hab schon ein neuen Router bekommen und an sich funktioniert das Internet überall nur nie so richtig auf der PS5 

 


Das war für Laien-Verhältnisse tatsächlich kompliziert. Sie müssen dafür auf die interne Speedportkonfiguration zugreifen. Hierfür müssen Sie mit dem Speedport per Wlan verbunden sein. Dann klicken sie im Browser auf diesen Link: http://speedport.ip/ und melden sich mit ihren Zugangsdaten an. Dann klicken Sie in der oberen Leiste auf den Reiter Netzwerk und danach links oben auf auf die drei Striche, die mit Speedport benannt sind. Dann gehen Sie auf Wlan Einstellungen -> Sendeeinstellungen und wählen dann in den 2,4 und 5 Ghz Frequenzband Einstellungen unter Übertragungsmodus die Option ab, die auf „ax“ endet. Beim 5 Ghz Frequenzband habe ich dann noch die Kanalbandbreite auf 160 Mhz gestellt. Dann speichern Sie die Einstellung, das Wlan setzt sich kurz neu auf und fertig! :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Hoffe, das hilft!

Telekom hilft Team

Hallo @CA91,

 

konnte dir der Tipp weiterhelfen? Fröhlich 

Gib uns doch gerne eine kurze Rückmeldung.


Viele Grüße S
Sarah E.

Wie kann man denn diesen Übertragungsmodus rausnehmen? Ich seh da unter Frequenzbänder nur “automatisch”, “nur 5ghz” und “nur 2,4ghz” als angezeigte Möglichkeiten. 
(Sorry, ich hab wirklich gar keine Ahnung davon)

darunter ist ein Drop-Down-Menue, das aufklappen und den richtigen Übertragungsmodus wählen.)

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 bin ich blind? 

Hey Marie,

 

du bist in den falschen Einstellungen. Du musst in deine Router-Einstellungen gehen über dein Smartphone/Laptop. Guck mal hier:

 https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/PS5-Verbindungsprobleme-WLAN-Alle-anderen-Gerae...

 

da hab ich eine Schritt für Schritt Anleitung gepostet, da ich dasselbe Problem hatte.

 Danke schonmal, das hab ich geändert. 
Internet geht leider immer noch nicht. 

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Telekom hilft Team

Hey @Marie1399, :winkende_Hand:

 

es tut mir leid zu hören, dass du Probleme hast, deine PS5 mit dem Internet zu verbinden. 🥲 Hast du schon einmal versucht, sie über ein LAN-Kabel anzuschließen? Das könnte eingrenzen, ob das Problem bei der PS5 oder beim Router liegt. :erhobene_Hände:

 

Viele Grüße

Jonas W.

Hallo, 

Wo genau kann ich den Übertragungsmodus ausmachen ich hab das selbe Problem 

hallo!!

also den übertragungsmodus rauszunehmen halt leider überhaupt nix verändert bei mir.

daraufhin hab ich mir eine stunde lang telekom hilft einträge durchgelesen, da wirklich viele dieses problem haben.

dabei hab ich eine weitere konfiguration gefunden, die tatsächlich bei mir funktionierte!!!

-also zuerst habe ich ein prioritisiertes wlan extra für meine playstation erstellt

-dann habe ich WPA2 ausgewählt

-dort ist auch nur das 5 Ghz Frequenzband drin

-den rest standartmäßig lassen

-zuletzt, auch wenn es mir in der vergangenheit nix brachte, habe ich den DNS server von google eingegeben also 8.8.8.8 und 8.8.4.4 und das frequenzband bei der ps5 auch auf 5 Ghz eingestellt

habe es jetzt seit 3 Tagen so und es lief alles super flüssig, nicht ein aussetzer

telekom wird dennoch zu vertragsende gekündigt, diese kopfschmerzen hätte ich für den preis wirklich nicht haben sollen 

 

Telekom hilft Team

Hallo @CA91,

 

vielen Dank, dass du deine Lösung mit der Community teilst. Fröhlich 

 

@CA91  geschrieben: telekom wird dennoch zu vertragsende gekündigt, diese kopfschmerzen hätte ich für den preis wirklich nicht haben sollen 

Es tut mir Leid, dass du wegen uns Kopfschmerzen hattest. Ich würde es echt sehr schade finden, wenn sich unsere Wege trennen. Traurig 

 

@Weazy Probiere gerne einmal die unten genannten Einstellungen aus. Es wäre super, wenn du mir danach eine kurze Rückmeldung geben könntest. 

 

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.

Sarah E.

 

 

 

 

Hey, hat mir sehr geholfen, vielen Dank Fröhlich

Ich finde auch Fritz!Box ist und bleibt besser als die Router von den Anbietern.:daumen_hoch:

Hast du zufällig das Problem gelöst ?Weil ich habe momentan das selbe Problem,würde much über eine Antwort freuen :gebeugter_Bizeps:

Also bei mir lag es an der Hybrid Leitung das ich einen High Ping bekommen habe sobald ich die SIM Karte rausgenommen habe ging es wieder

Telekom hilft Team

Hallo @Kevjak,

 

konnte der Tipp von @Weazy Abhilfe schaffen? Wenn nicht, verrate mir doch  bitte, ob du ebenfalls einen Hybrid-Anschluss hast.

 

Viele Grüße

 

Katja

Guten Tag, 

 

können Sie mir genauer beschreiben, wie und wo ich den Übertragungsmodus ändern kann. Ihr Tipp ist laut den Antworten scheinbar sehr hilfreich. 

Mit freundlichen Grüßen 

Telekom hilft Team

Hey @Alex190402, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für deinen ersten Beitrag.:konfettibombe:

Vorab frage ich mich, welchen Router du aktuell verwendest.

Ich habe dir eine Anleitung herausgesucht, wie du den Übertragungsmodus änderst.

Scrolle runter zu dem Punkt "Weichen Sie auf Frequenzen aus, die wenig genutzt werden" und klappe diesen auf.

Ich freue mich anschließend über eine Rückmeldung, ob die Internetverbindung zu deiner Playstation 5 dadurch stabilisiert werden kann.:leicht_lächelndes_Gesicht:

Viele Grüße 

Emre 

Ich wollte nur mal kurz nachwerfen, dass ich genau das gleiche Problem, wie der Ersteller hatte. Das herausnehmen der ax Funktion beim WLAN hat es bei mir gelöst Fröhlich Danke!

Hallo @Stingraymk1987,

vielen Dank für die Nachricht und deine Erfahrung, die du mit der Community teilst. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne jederzeit wieder an unsere Community wenden. Fröhlich

 

Viele Grüße,

Damra S.

Hey hoffe das löst mein Problem, 

 

bräuchte jetzt nur noch eine Anleitung.

Könntest du vielleicht sagen wie du es gemacht hast ?

LG

Telekom hilft Team

Hallo @Kevjak und herzlich willkommen bei uns in der Community. 

 

Ich habe mal kurz meine Suchmaschine des Vertrauens angeworfen und habe hier eine schicke Anleitung gefunden, wie man den DNS an der PS5 ändert. Das hilft dir bestimmt weiter. Fröhlich 

 

Viele Grüße 

Sören M. 


@say2k  schrieb:

@Brauche Hilfe!  schrieb:

Es ist tatsächlich egal ob per Kabel oder WLAN- immer das gleiche.

 

Haben beides bereits getestet.

 Traurig


Teste mal die DNS-Server

 

Einstellungen -> Netzwerk -> Einstellungen -> Internetverbindung einrichten -> Manuell einrichten (ganz unten) -> WLAN oder LAN-Kabel verwenden ->DNS-Einstellungen manuell -> Primärer DNS ‚8.8.8.8'; Sekundärer DNS ‚8.8.4.4'“, -> oder beide mal auf 1.1.1.1 -> Alle anderen Einstellungen auf „Automatisch“ oder „Nicht verwenden“ belassen.



Perfekt! Genau so hat es bei mir geklappt 🫡

Hallo, ich habe genau dasselbe Problem bei Hochleistungsspielen die viel Internet benötigen. Ich gehe auch davon aus das es an der Telekom leitung oder vielleicht an dem Router liegt. Sobald ich die Ps5 mit dem Handy Hotspot verbinde läuft sie einwandfrei also muss es etwas damit zu tun haben. 
ich hoffe das Telekom diesen fehler im zusammen hang der Playstation 5 beheben können, sonst bin ich gezwungen einen anderen Internet Anbieter zu suchen…

Telekom hilft Team

Hallo @Chris225

 

herzlich willkommen in unserer Community. Hier sind ja bereits Lösungsvorschläge, die zielführend waren. Hast du das auch schon ausprobiert? Gib gerne Bescheid, wenn du noch Unterstützung brauchst.

 

Viele Grüße

Dilber