Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe in letzter Zeit viele Probleme mit meinem derzeitigen Hybridanschluss von der Telekom.Diesen Anschluss besitze ich seit 2015.Anfangs lief es echt super. Die 6Mbps aus der Festleitung und dazu noch die 50Mbps LTE .Seit diesem Jahr ist aber eine EXTREME Schwankung festzustellen.Ich habe derzeit einen Standard von Festleitung 2-3 Mbps und LTE 5-6 Mbps.Das ist eine Verschlechterung von Festnetz 50-66% und LTE 89-90%.Da ich jedoch IT Consultant bin, benötige ich eine saubere Leitung.Dies ist hier leider nicht mehr vorhanden.Angerufen beim Support. Die haben mir bestätigt, dass die Leitung nicht stabil sei. Es wird aufgenommen und sich bei mir gemeldet. Leider bis heute nichts.Nun habe ich herausgefunden, dass es bei mir einen lokalen Anbieter gibt, der mir eine Festleitung von 100 Mbps anbieten kann.Zu diesen werde ich nun wechseln müssen.Ich war immer sehr zufrieden mit der Telekom, aber die letzten Gespräche über die Hotline, ganz besonders das Gespräch mit der Vertrieb, haben meinen Entschluss sogar den Mobilfunkvertrag zu kündigen verstärkt.Nach der Frage, ob ich bezüglich der Störungen eine Sonderkündigung bekommen könnte, pochten der Support nur auf: 'Sie haben mit uns im Vertrag vereinbart, dass sie BIS ZU xx MBps bekommen können.' Ja ganz toll, aber man sieht doch anhand der prozentualen Verschlechterung, dass der Unterschied riesig ist! Hat niemanden interessiert.Wie schon erwähnt bin ich IT Consultant und arbeite viel im Home Office. Ich konnte teilweise nur Emails abrufen und keine Gespräche über Microsoft Teams führen! Das funktioniert so nicht.Speedtest angeschmissen..... 88er Ping, 0,12 Mbps Download!!!!Da kann ich ja gleich eine DFÜ Verbindung über ein 54k Modem aufbauen, die ist warscheinlich stabiler.Mein Lösungsvorschlag:Bitte lassen sie mich zu OKTOBER aus den Vertrag austreten. Das sind 4 Monate vor regulärem Vertragsende. Somit ist meine Arbeit mir den Kunden gesichert und habe keine Ausfälle mehr.Vielleicht bekomme ich über die Beschwerde eine Rückantwort.Mit GrüßenChristopher Braun

Hallo @Christopher.Jan.Braun zunächst mal ist interessant welche Werte dir über die Festleitung in der Auftragsbestätigung zugesichert werden, das Hbrid intressiert in diesem Falle nicht! Um eine Sonderkündigung zu erwirken muss feststhen, dass dir die Telekom die bestätigten Leistungen nicht beiten kann! , dann kannst du mit einem Verzug x+3 Monate aus dem Vertrag raus!

Du hast einen Festnetzvertrag abgeschlossen.In diesem steht, dass 'mindestens X MB/s' ankommen müssen.unterschreitest sich dies und die Telekom kann das nicht beheben, dann kannst du aus dem Vertrag raus.Bei einem DSL 6000 RAM IP Anschluss wären das mindestens 2000kbit, alles dadrunter ist eine Störung.Der LTE Anteil hat zudem keine Sicherung und alles über 1kb/s ist keine Störung.Schankungen sind egal. Da diese vom Vertrag berücksichtigt werden, eben bis zum genannten minimum.

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Panasonic Mobilteile

2 years ago

Hallo,

nachdem nun seit drei Nächten ständig das Internet weg ist und das SHWlan rum spinnt war heut morgen auch die Telefonie im Eimer. Werksreset machen müssen und jetzt zeigen keins meiner Mobilteile mehr die Uhrzeit an noch kann ich den Button Uhrzeit einstellen überhaupt nochmal betätigen. Da tut sich rein gar nichts also meinen Samstag Vormittag hab ich mir anders vorgestellt. Bin seit Stunden nur damit beschäftigt. Kann mir hier wer einen Rat geben? Mensch hat alles so gut funktioniert und seit drei Tagen nur Probleme. Ärgert mich.

Danke für Hilfe. Bin bissel ratlos.

Grüße Dina

PS: Panasonic KX-TG8061G

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2 years ago

Dina#1104

jetzt zeigen keins meiner Mobilteile mehr die Uhrzeit an

jetzt zeigen keins meiner Mobilteile mehr die Uhrzeit an

Dina#1104
jetzt zeigen keins meiner Mobilteile mehr die Uhrzeit an

Bedienungsanleitung S. 16 (Erste Schritte)

https://www.telefon24.de/data/manuals/Panasonic%20KX-TG%20806.pdf

Dazu müssen die Mobilteile an der originalen DECT -Basis angemeldet sein, nicht am Router.
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2 years ago
@Dina#1104
Wenn man auf eine Smart Home Lösung setzt, die zwingend eine Internetverbindung erfordert, dann hat man bei einem Ausfall der WAN Connection eben Probleme.
Wenn die Verbindung ausfällt, solltest Du die Störung melden. Da wir nicht wissen, welchen Router Du verwendest, und auch kein Auszug aus dem Routerprotokoll vorliegt, wird es für alle Beteiligten schwierig, weitere Vorschläge zur Hlfe zu machen.
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2 years ago
Hallo,

Erstens nutze ich kein Smart Home. Es ging hier um meinen Sohn der Nachts zockt und das eben nicht über WLAN sondern LAN. Das steckte halt im Smart Home Wlan der als Mesh Einheit dient. Die schwarze Scheibe eben.

Zweitens habe ich in meinem anderen Beitrag, wo es um die Probleme ging und auch Routername und alles Wissenswerte drin stand, prompte Hilfe erhalten und es liegt wahrscheinlich evtl. sogar an meiner Leitung, weshalb eben auch die Telefonie und damit das Problem mit meinen Mobilteilen auftrat.

Da kommt jetzt jemand und prüft mal die Leitung.

Danke trotzdem für die Hilfe. Der Beitrag hier kann geschlossen werden.

Liebe Grüße und schönen Sonntag
Dina
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2 years ago
@Dina#1104Also kein Smart Home sondern Speed Home Repeater. Jetzt ist es klar.
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