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Router reseted, don't know how to setup home phone number. (Router zurückgesetzt, Ich weiß es nicht einrichten Telefonnummer zu Hause)

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1 Sterne Mitglied
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Beitrag: 1 von 14

Hello everybody,

 

Recently my router (Digitalisierungsbox Premium) reseted, losing all settings. And now I can not use my home phone number. I believe it is a PBX number. I need help setting up my home phone number. I tried calling the hotline service, but no one understood english. I know only very little german.

 

Thanks and best regards,

 

William

 

 

Hallo an alle,

 

Kürzlich mein Router (Digitalisierungsbox Premium) reseted, verlieren alle Einstellungen. Und jetzt kann ich nicht meine private Telefonnummer verwenden. Ich glaube, es ist eine PBX-Nummer. Ich brauche Hilfe bei der Einrichtung meiner privaten Telefonnummer. Ich habe versucht, die Hotline-Service, aber niemand verstanden Englisch. Ich kenne nur sehr wenig Deutsch.

 

Danke und beste Grüße,

 

Wilhelm

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Telekom hilft Team
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Lösung
Akzeptiert von
Beitrag: 14 von 14
Hallo @WilliamT,

ich sehe in den Servicekontakten, dass Sie am 23. Dezember 2016 einen Rückruf erhalten haben.
Können Sie mir dies bestätigen?

Liebe Grüße
Behiye G.
Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.
13 ANTWORTEN 13
5 Sterne Mitgestalter
5 Sterne Mitgestalter
Beitrag: 2 von 14

Dear @WilliamT

please allow me to ask if you're a business or priavte customer.

 

Digibox Premium will, usually, used by business applications.

If you are a business customer you can get helpf from customer support. They should be able to talk to you in english:
Telefon, Internet, E-Mail & TV

Kundenservice, Vertrieb, Beschwerden, Technischer Service, Störungsmeldungen

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
0800 3301300 (kostenlos)

 

For private customers:

Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000

 

Sorry for my bad english. I hope I was a little helpful to you.

 

Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
Beitrag: 3 von 14

Die englichsprachige Hotline für Privatkunden ist Mo. - Fr., 8 am - 8 pm unter 0800 33 01080 zu erreichen.

 

Wie das bei Geschäftskunden aussieht, weiß ich nicht.

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Beitrag: 4 von 14

thanks but I need english speaking help

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Beitrag: 5 von 14

I have tried calling both numbers but unfortunatly none helps me in english 

Thanks for your help though