Solved
Router reseted, don't know how to setup home phone number. (Router zurückgesetzt, Ich weiß es nicht einrichten Telefonnummer zu Hause)
9 years ago
Hello everybody,
Recently my router (Digitalisierungsbox Premium) reseted, losing all settings. And now I can not use my home phone number. I believe it is a PBX number. I need help setting up my home phone number. I tried calling the hotline service, but no one understood english. I know only very little german.
Thanks and best regards,
William
Hallo an alle,
Kürzlich mein Router (Digitalisierungsbox Premium) reseted, verlieren alle Einstellungen. Und jetzt kann ich nicht meine private Telefonnummer verwenden. Ich glaube, es ist eine PBX -Nummer. Ich brauche Hilfe bei der Einrichtung meiner privaten Telefonnummer. Ich habe versucht, die Hotline-Service, aber niemand verstanden Englisch. Ich kenne nur sehr wenig Deutsch.
Danke und beste Grüße,
Wilhelm
690
14
This could help you too
287
0
2
1 year ago
288
0
16
378
0
3
4 years ago
1559
0
1
in
181
0
2
You might also be interested in
Buying advice
Do you need personal purchasing advice? Telekom's business customer team will be happy to advise you.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
9 years ago
Dear @WilliamT
please allow me to ask if you're a business or priavte customer.
Digibox Premium will, usually, used by business applications.
If you are a business customer you can get helpf from customer support. They should be able to talk to you in english:
Telefon, Internet, E-Mail & TV
Kundenservice, Vertrieb, Beschwerden, Technischer Service, Störungsmeldungen
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
0800 3301300 (kostenlos)
For private customers:
Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
Sorry for my bad english. I hope I was a little helpful to you.
4
Answer
from
9 years ago
@WilliamT
Sorry for that. I can't believe that Telekom will not support english language.
And they did not try to forward you to anyone who will be able to speak a little piece of english?
I hope that someone of the " Teamies ", the guys who will take care on this community, will recognize this Thread to give you support at least.
Answer
from
9 years ago
I have tried calling both numbers but unfortunatly none helps me in english
I have tried calling both numbers but unfortunatly none helps me in english
Did you try 0800 33 01080?
AFAIK you ought to get support in english there. You can reach the number monday to friday, 8 am to 8 pm.
Answer
from
9 years ago
@Gelöschter Nutzer Yes I have tried calling that number but, they said that they only support private customers and can not connect me to technical support.
Unlogged in user
Answer
from
9 years ago
Die englichsprachige Hotline für Privatkunden ist Mo. - Fr., 8 am - 8 pm unter 0800 33 01080 zu erreichen.
Wie das bei Geschäftskunden aussieht, weiß ich nicht.
1
Answer
from
9 years ago
thanks but I need english speaking help
Unlogged in user
Answer
from
9 years ago
vielen Dank, dass Sie auf uns zukommen.
Es tut mir leid, dass unsere Kollegen von der englischen Hotline Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Die Digitalisierungsbox Premium ist ein Geschäftskundenprodukt und kann daher nur im Geschäftskundenbereich betreut werden.
Gerne helfen Ihnen unsere Kollegen von der Technik bei der Einrichtung der Digitalisierungsbox Premium. Dies erfolgt, wenn Sie möchten mittels Fernzugriff/Telefon Support oder ein Techniker kommt bei Ihnen vorbei, um die Digitalisierungsbox Premium einzurichten. Beide Varianten sind allerdings kostenplfichtig.
Wenn Sie Interesse daran haben, bitte ich Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ auszufüllen. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Behiye G.
5
Answer
from
9 years ago
@Behiye G. Thank you very much
Answer
from
9 years ago
Sie wurden letzte Woche erneut versucht anzurufen. Leider ohne Erfolg. Wenn Sie möchten, sagen Sie mir einfach, wann Sie am besten zu erreichen sind. Gerne informiere ich unsere Digitalisierungsboxexperten.
Liebe Grüße
Behiye G.
Answer
from
8 years ago
ich sehe in den Servicekontakten, dass Sie am 23. Dezember 2016 einen Rückruf erhalten haben.
Können Sie mir dies bestätigen?
Liebe Grüße
Behiye G.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
ich sehe in den Servicekontakten, dass Sie am 23. Dezember 2016 einen Rückruf erhalten haben.
Können Sie mir dies bestätigen?
Liebe Grüße
Behiye G.
0
Unlogged in user
Ask
from