Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Sport 2 x mit stark gestörter Übertragung am 4. Spieltag 3. Liga
vor 6 Tagen
Hallo und guten Abend,
an diesem Spieltag habe ich zwei Spiele geschaut: 1.) Ingolstadt - Aachen und 2.) Fortuna Köln - Fortuna Düsseldorf. Beide Übertragungen waren dermaßen schlecht, dass ich bei meinem Abo, welches nächsten Monat auch noch deutlich teurer wird, eine Teilrückerstattung beantragen möchte! Und nein: Es liegt nicht an meinem PC. Bei beiden Spielen haben mir andere Nutzer die Probleme bestätigt.
Vor allem geht es mir aber auch darum, dass diese Probleme im Magenta-Maschinenraum geortet und gelöst werden. Bei beiden Spielen waren sie fast identisch: HZ 1 war jeweils einwandfrei. In HZ 2 gab es ab ca. Min. 58 in Ingolstadt und exakt ab Min. 46 in Köln andauernde Bildstillstände und gleichzeitige Tonausfälle. Man konnte den Spielen überhaupt nicht mehr sinnvoll folgen. In Ingolstadt waren diese Ausfälle massivst, in Köln teilmassiv.
Bitte hängt euch ernsthaft dahinter! Solche Übertragungen sind eine Zumutung.💣
Gruß Andreas 78
69
0
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
104
0
5
vor 21 Minuten
6
0
0
vor 11 Stunden
in
105
0
4
in
74
0
9
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 6 Tagen
Hallo @Andreas 78,
danke für deinen Beitrag hierüber, gerne helfe ich.
Es tut mir leid, dass es zu Problemen an diesem Spieltag gekommen ist. Ich hoffe,
dass es sich um ein temporäres Problem gehandelt hat. Bitte befülle einmal dein
Profil komplett und nenne uns ein größeres Zeitfenster, indem wir dich telefonisch
erreichen können.
Viele Grüße
Manuel
0
0
vor 6 Tagen
Hallo @Manuel D. ,
danke für Deine Antwort. Mein Profil ist aus meiner Sicht komplett, da ich nur ein ein Regelfall nicht freigeschaltetes altes Notfallhandy habe. Unter meiner hinterlegten Festnetznummer kannst Du oder ein(e) Kollege/in von Dir mich morgen zwischen 9:00 und 12:30 und zwischen 14:00 und 15:00 gut erreichen.
An ein temporäres Problem glaube ich eher nicht.
Viele Grüße
Andreas
0
3
von
vor 6 Tagen
Hallo @Andreas 78,
ich möchte mich nochmal für deine Zeit und das Telefonat bedanken. 🙂 Dass die Spiele in Bild und Ton unsauber liefen, ist wirklich extrem ärgerlich und ich gebe die Infos, ab wann es problematisch wurde, einmal nach hinten weiter.
Eine (Teil)erstattung kann ich dir an dieser Stelle leider nicht anbieten, aber ich nehme dein Feedback direkt mit, damit potenzielle Fehlerquellen aussortiert werden können.
Ich wünsche dir eine entspannte Woche.
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor 4 Tagen
@Andreas 78 Also es ist an die Fachabteilung weitergeleitet, allerdings weiß ich nicht, ob wir dazu noch mal eine Rückmeldung erhalten.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 4 Stunden
Hallo @Wiebke S. ,
ich greife die Sache wieder auf, da ich heute weitere Erfahrungen gemacht habe. Um 14:00 Uhr habe ich Havelse - Großaspach live geschaut. Im Vorbericht, in HZ 1 und auch in der Halbzeitpause gab es gelegentlich leichte Bildstocker, die aber nicht wirklich störend waren. HZ 2 war dann sogar nahezu ohne Bildstocker. Das 16:30 Uhr - Spiel Aachen - Regensburg habe ich leicht zeitversetzt geschaut. HZ 1 war in einwandfreier Qualität. In HZ 2 tauchten Bildstocker und Tonaussetzer ab Min. 47 so massiv auf, dass ein normales Zuschauen nicht mehr möglich war, zumal die entsprechenden Szenen, wenn Bild und Ton wieder liefen, alle fehlten. Gab es von einer solchen Szene eine nachträgliche Zeitlupe, war diese jeweils einwandfrei in Bild und Ton. Es gab in HZ 2 aber keine einzige (!) Minute, die fehlerfrei durchlief. Beim Nachbericht nach dem Abpfiff liefen Bild und Ton dann sofort wieder fast fehlerfrei.
Letztes Wochende habe ich mir die Mühe gemacht, im Relive der beiden von mir damals geschauten Spiele längere Stichproben in den fehlerhaften Zeitabschnitten zu machen. Ergebnis: Alles einwandfrei! Im Relive lassen sich diese Fehler also nicht reproduzieren.
Fazit: Im Magenta-Maschinenraum besteht erheblicher Reparaturbedarf!
Es grüßt Andreas 78
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Beide Übertragungen waren dermaßen schlecht, dass ich bei meinem Abo, welches nächsten Monat auch noch deutlich teurer wird, eine Teilrückerstattung beantragen möchte!
Hallo und guten Abend,
an diesem Spieltag habe ich zwei Spiele geschaut: 1.) Ingolstadt - Aachen und 2.) Fortuna Köln - Fortuna Düsseldorf. Beide Übertragungen waren dermaßen schlecht, dass ich bei meinem Abo, welches nächsten Monat auch noch deutlich teurer wird, eine Teilrückerstattung beantragen möchte! Und nein: Es liegt nicht an meinem PC. Bei beiden Spielen haben mir andere Nutzer die Probleme bestätigt.
Vor allem geht es mir aber auch darum, dass diese Probleme im Magenta-Maschinenraum geortet und gelöst werden. Bei beiden Spielen waren sie fast identisch: HZ 1 war jeweils einwandfrei. In HZ 2 gab es ab ca. Min. 58 in Ingolstadt und exakt ab Min. 46 in Köln andauernde Bildstillstände und gleichzeitige Tonausfälle. Man konnte den Spielen überhaupt nicht mehr sinnvoll folgen. In Ingolstadt waren diese Ausfälle massivst, in Köln teilmassiv.
Bitte hängt euch ernsthaft dahinter! Solche Übertragungen sind eine Zumutung.💣
Gruß Andreas 78
Hast du wirklich mal "ernsthaft" über diese "Forderung" nachgedacht? Ich bin sicher, Nein. Sonst wärst du schon auf die Unsinnigkeit selbst gestoßen.
Man hat hier kein Pay-per-View als Modell. Und 30 Minuten in einem Spiel mit 9 oder 10 Spielen pro Spieltag und 4 oder 5 Spieltagen im Monat, da musst du noch einen Cent zerschneiden.
1
von
vor 3 Tagen
@fdi ,
ich empfinde deine Antwort als deplatziert (inhaltlich) und respektlos (Anführungszeichen).
Natürlich weiß ich, dass Magenta Sport alle Spiele der 3. Liga überträgt. Dazu noch Frauen-Bundesliga, Basketball, Volleyball, Eishockey und zuletzt sogar Golf. Man könnte hier noch mehr anführen. Was zählen da schon zwei Drittligaspiele? - Nichts.
Nur ist das leider eine reine Rechenschieber-Logik, die sich für Kundeninteressen nicht zuständig fühlt. Ich bin Magenta-Sport-Kunde der ersten Stunde. Damals hieß es noch Telekom Option 3. Liga und war für Bestandskunden zunächst kostenlos. Ich bin bis heute dabei geblieben, auch als es kostenpflichtig und immer teurer wurde. Ich schaue pro Spieltag in der 3. Liga zwei bis fünf Spiele pro Spieltag live. Hier dämmert vielleicht schon, dass das nicht nur Hobby ist, sondern auch zu von mir leistenden Analysezwecken dient.
Wenn ich meine Spiele schauen kann, ist alles gut. Wenn nicht, ist die Gegenleistung für mich nicht erbracht. Und wenn bei zwei von zwei Spielen die zweite Halbzeit zerstört übertragen wird, ist die Gegenleistung für mich auch nicht erbracht. Denn ohne die zweite hilft mir die erste nicht weiter.
Ich hoffe, das ist nachvollziehbar. In diesem Sinne.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von