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vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Herzlich willkommen in der Community.
Den Retourenschein kannst du hier downloaden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/retourenschein-downloaden
Falls das bisherige Gerät ersetzt werden soll oder nur gekündigt, kannst du hier rüber auch entsprechende Unterlagen erstellen, > https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Falls das Gerät nicht aufgeführt ist:
ist das Gerät schon einmal umgezogen, bzw. an eine andere Lieferanschrift geschickt worden? Wenn ja, dann bitte einmal die entsprechende Postleitzahl nutzen.
Wenn es nicht hilft:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
0
vor 4 Jahren
Allerdings kann ich kein Gerät im Retourenprozess auswählen (es wird nichts angezeigt) und somit nicht auf "weiter" drücken. Wenn ich es telefonisch versuche, wird mir angegeben, dass die Rufnummer nicht mehr bei Telekom gelistet ist.
Allerdings kann ich kein Gerät im Retourenprozess auswählen (es wird nichts angezeigt)
und somit nicht auf "weiter" drücken.
Wenn ich es telefonisch versuche, wird mir angegeben, dass die Rufnummer nicht mehr bei
Telekom gelistet ist.
@Gelöschter Nutzer
Auf der Rechnung steht das Gerät?
Nachdem online und telefonisch nichts geht, kannst Du hier auf einen Teamie @Telekom hilft Team warten, damit Dir geholfen wir
Kann aber etwas dauern😊
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Gelöschter Nutzer
Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
0
vor 4 Jahren
Hey Martina,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe gesehen, dass hier bereits tolle Lösungsansätze gepostet wurden.
Konntest du unter dieser Anleitung erfolgreich alles durchführen?
Wie ist der aktuelle Stand?
Falls ich aktiv werden darf, befülle bitte dein Profil (wie das geht findest du in meiner Signatur) und gib mir anschließend hierüber eine kurze Rückmeldung zu.
Nenne mir am hierzu noch einen Zeitraum, wann du am besten erreichbar bist.
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Aleyna K.
3
von
vor 4 Jahren
@Aleyna K.
Profil ist befüllt ☎️
von
vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für das nette Telefongespräch. Wie vereinbart, habe ich den Rücksendeschein und das Versandlabel gerade per E-Mail zugeschickt. So kann das Dokument im Anhang einfach ausgedruckt werden.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Gruß
Jürgen U.
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für das nette Telefongespräch. Wie vereinbart, habe ich den Rücksendeschein und das Versandlabel gerade per E-Mail zugeschickt. So kann das Dokument im Anhang einfach ausgedruckt werden.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Gruß
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
von