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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Patte999
Geh hierzu bitte ins Retourenportal:
https://retoure.telekom-dienste.de/retportt/
Und gib die notwendigen Daten ein, dann solte das klappen.
Auf jeden Fall den Beleg von DHL aufbewahren für evtl. Reklamationen usw.
Gruß
Ich bin´s
7
Antwort
von
vor 8 Jahren
Dankeschön. Geht das einfach auch während der Laufzeit des Vertrages? Nicht dass ich den Router zurücksende und trotzdem die Meitpauschale weiterhin abgebucht wird.
Dankeschön.
Geht das einfach auch während der Laufzeit des Vertrages?
Nicht dass ich den Router zurücksende und trotzdem die Meitpauschale weiterhin abgebucht wird.
Die entsprechende Laufzeit Deines Gerätemietvertrages muss natürlich eingehalten werden. Gruss
Antwort
von
vor 8 Jahren
"Auf jeden Fall den Beleg von DHL aufbewahren für evtl. Reklamationen usw."
Was macht man aber, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist. Habe meinen Router W723V bereits im Okt./Nov. 2016 zurückgesandt, bekomme aber nach wie vor die Leihgebühr berechnet; den DHL-Beleg finde ich nicht mehr. Habe nun erst die Telekom angemailt (die monatl. 1,44 € besaßen nicht die Priorität für mich) und bin gespannt auf das Ergebnis, ob sich das im Retourencenter aufklären lässt. Ich bin mir schon bewusst, dass die Beweislast und der Fehler (späte Reklamation) bei mir liegt. Falls man den Eingang nicht nachvollziehen kann, muss ich dann den Router der Telekom abkaufen und was ist ein mehr als 6 Jahre alter Router dann noch wert?
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @Klaus 1,
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich schaue mir das Anliegen gerne genauer an. Bitte seien Sie so nett und tragen Ihre Daten im Profil ein? Nach der Speicherung geben Sie mir bitte hier Bescheid.
Ich bin sicher, dass wir es gelöst bekommen.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @Patte999,
der Weg ins Retourenportal wurde hier ja bereits durch die Community hinterlegt, deshalb spare ich mir, diesen erneut aufzuführen.
Es ist zu beachten, dass dennoch die Vertragslaufzeit des Mietverhältnisses bestehen bleibt und der Router durch die Retoure zum nächtmöglichen Termin, d. h. das nächste Ende der Vertragslaufzeit, gekündigt wird, nicht zu sofort.
Viele Grüße
Oliver Br.
0
vor 6 Jahren
Ich benötige eine Adresse, um das Gerät wieder an Sie zurückzugeben.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Mondschein006
Gerät gekündigt?
Rückgabeschein ausgedruckt?
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von