AW: Rufweiterleitung einstellen

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Es geht um einen Magenta S zuhause Hybrid Anschluss. Bekomme in der Magenta Service App nur die Möglichkeit die Rufnummer sofort umzuleiten über das Kundencenter bekomme ich die Nachricht das der Dienst in meinem Vertrag "für diese Nummer" nicht zur Verfügung steht. Benötige Hilfe bei der Einstellung der Weiterleitung.

[#2 · Accepted solution]

@Cokeman295

Melde dich bitte mal mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort deines Festnetzanschlusses im Kundencenter an. Kannst du damit auf das Telefoniecenter zugreifen?

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Hallo @Cokeman295,

versuchen Sie es es mal hier über das Telefoniecenter:

https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilitycallforwarding

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Die Link adresse wird bei mir weder im  Firefox noch im IExplore geöffnet. Ich bekomme leidernur eine weiße Seite.

[#5]

Lösche mal die Cookies, den Cache und den Verlauf und schalte den Popup-Blocker nur für telekom.de ab.

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Hallo @Cokeman295,

könnte es evtl. sein, dass du mehrere Zugangsnummern besitzt, wenn du https://kundencenter.telekom.de aufrufst? Zum Beispiel noch ein Zugang zu Telekom-Diensten oder ein T-Online by Call. Oder evtl. auch mehrere Telekom-Verträge vorhanden?

Viele Grüße

jla959

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Ja das ist richtig

[#8 · Accepted solution]

@Cokeman295

Melde dich bitte mal mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort deines Festnetzanschlusses im Kundencenter an. Kannst du damit auf das Telefoniecenter zugreifen?

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Danke das wr der entscheidende Tip!

Jetzt hat es geklappt.