Gelöst
Smart4 Typ A vermutliche Bonding Probleme DSL50/HybridLTE/5G
vor 2 Jahren
Guten Tag Zusammen,
ich nutze nun seit März einen Smart4 Router mit DSL50 und dem 5G Aussenempfänger. Ich hatte bereits im August dasselbe Problem wie nun erneut, nutze ich am Smart4 DSL und den Aussenempfänger, zeigt der Router zwar alles als verbunden und einwandfrei funktionierend an, jedoch bricht die Internetverbindung ständig ab und ist zudem extrem langsam. Gemessene Werte per Speedtest 3mbits Download und 6mbits Upload. Nutze ich DSL alleinig messe ich 48mbits down- und 8-9mbits upload. Aussenempfänger im Solobetrieb: zwischen 120-200mbits Download und 50-80mbits Upload. Nach einigem hin und her, mehrfachen Zurücksetzen des Routers, verschiedenen Firmwareupdates und Besuch eines Technikers, hieß es dann dass der Router einen Defekt hat und ausgetauscht werden muss. Gesagt, getan, neuen Router erhalten und angesteckt, da fing es schon damit an das der Router sich die Anschlussdaten nicht automatisch ziehen konnte und ich die Daten in der Router-Oberfläche selbst eingeben musste, gut nicht so tragisch. Dann funktionierte auch wieder alles zusammen, Geschwindigkeiten zwischen 160-280mbits down- und 60-90mbits Upload. Nun rund 4 Monate später habe ich exakt die selbe Problematik erneut und bin genervt. Vorletzte Woche bestand bereits Kontakt mit dem Kundenservice, dieser riet mir den Router auf Auslieferungszustand zurückzusetzen und neu einzurichten, danach würde wieder alles funktionieren. Ca. 2 Stunden später mit erneut Zugangsdaten eingeben und Mesh-Netzwerk Neueinrichtung, bestand das Problem weiterhin und auf Meldung des fortbestehen des Problems wurde nicht mehr reagiert, daher dachte ich mir, ich wende mich mal an die Community. Mal schauen ob jemand ähnliche Probleme hat, oder ob jemand eine Lösung hat.
VG Jan W.
ich nutze nun seit März einen Smart4 Router mit DSL50 und dem 5G Aussenempfänger. Ich hatte bereits im August dasselbe Problem wie nun erneut, nutze ich am Smart4 DSL und den Aussenempfänger, zeigt der Router zwar alles als verbunden und einwandfrei funktionierend an, jedoch bricht die Internetverbindung ständig ab und ist zudem extrem langsam. Gemessene Werte per Speedtest 3mbits Download und 6mbits Upload. Nutze ich DSL alleinig messe ich 48mbits down- und 8-9mbits upload. Aussenempfänger im Solobetrieb: zwischen 120-200mbits Download und 50-80mbits Upload. Nach einigem hin und her, mehrfachen Zurücksetzen des Routers, verschiedenen Firmwareupdates und Besuch eines Technikers, hieß es dann dass der Router einen Defekt hat und ausgetauscht werden muss. Gesagt, getan, neuen Router erhalten und angesteckt, da fing es schon damit an das der Router sich die Anschlussdaten nicht automatisch ziehen konnte und ich die Daten in der Router-Oberfläche selbst eingeben musste, gut nicht so tragisch. Dann funktionierte auch wieder alles zusammen, Geschwindigkeiten zwischen 160-280mbits down- und 60-90mbits Upload. Nun rund 4 Monate später habe ich exakt die selbe Problematik erneut und bin genervt. Vorletzte Woche bestand bereits Kontakt mit dem Kundenservice, dieser riet mir den Router auf Auslieferungszustand zurückzusetzen und neu einzurichten, danach würde wieder alles funktionieren. Ca. 2 Stunden später mit erneut Zugangsdaten eingeben und Mesh-Netzwerk Neueinrichtung, bestand das Problem weiterhin und auf Meldung des fortbestehen des Problems wurde nicht mehr reagiert, daher dachte ich mir, ich wende mich mal an die Community. Mal schauen ob jemand ähnliche Probleme hat, oder ob jemand eine Lösung hat.
VG Jan W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @JW2258,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
Das von dir beschriebene Fehlerbild ist bekannt. Es liegt an der Firmware von dem Speedport Smart 4. Es sind zwar im letzten Jahr ein paar Firmware Updates erschienen, aber leider tritt dieser Fehler, dass kein Bonding möglich ist, trotzdem weiterhin auf.
Um die Abbrüche zu vermeiden, raten wir aktuell dazu, DSL Only oder LTE / 5G Only zu nutzen. Ich weiß, dass du dir unter einem „Hybrid“ Anschluss definitiv etwas anderes vorgestellt hast. Aber leider wäre dies erstmal die Übergangslösung, bis hoffentlich bald ein neues Firmware Update veröffentlich wird, welches den Bonding Fehler dann auch behebt.
Viele Grüße
Svenja Ba.
0
14
von
vor 2 Jahren
Allerdings ist der Hybrid-Gedöns ja „nur“ eine Option, welche ich auf jeden Fall kündigen kann und werde, wenn nicht innerhalb der nächsten Tage eine Lösung gefunden werden sollte.
Das was ich an dem ganzen Thema nicht verstehe, ist dass das Problem immer nach rund 4 Monaten in Erscheinung tritt. Nach dem Routerwechsel im August funktionierte es ja wieder, aber halt wie mit dem ersten Router nur rund 4 Monate lang.
Ich hab auch i.wo gelesen das der S4 Typ B ein etwas stabileres Modem haben soll. Wenn ein Routerwechsel von Typ A auf explizit Typ B für die Telekom eine Möglichkeit darstellt, wäre ich auch dazu bereit, nur muss eine Lösung gefunden werden.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @JW2258,
mögen Sie bitte folgende Schritte durchführen und berichten?
1. Alle Endgeräte ausschalten.
2. LAN1/WAN Stecker (die Verbindung zwischen Speedport Smart 4 und 5G -Empfänger) aus der blauen LINK-Buchse ziehen.
3. Den Speedport Smart 4 wieder starten und warten, bis dieser wieder vollständig hochgefahren ist.
4. Den 5G -Empfänger mindestens eine halbe Stunde (30 Minuten) vom Stromnetz trennen und den Speedport Smart 4 solange mit DSL-only laufen lassen.
5. Dann LAN1/WAN Stecker wieder einstecken und den 5G -Empfänger wieder starten
6. Nun prüfen, ob nach einer gewissen Zeit (auch mal 10 Minuten und mehr) der Funk-Anteil zuschaltet.
Vielen Dank und viele Grüße
Florian Sa.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo Florian,
das habe ich bereits mehrfach durchgeführt. Es ist ja nicht so dass der Mobilfunkanteil sich nicht verbindet oder zuschaltet. Mein Problem ist, sobald der Datenbedarf so hoch wird das sich das Bonding aktiviert, bricht die Interverbindung komplett in sich zusammen und es dauert ca. 1,5 -2 Minuten, bis es sich wieder fängt, versucht man das selbe nochmal, wiederholt sich das Spiel. Das Problem ist also ohne weiteres reproduzierbar. Auch der Hybrid Kundendienst ist schon mit einbezogen, die wollten sich bereits Vorgestern Nachmittag bei mir melden zwecks Messungen in den verschiedenen Konfigurationen, dies ist leider bis zum aktuellen Zeitpunkt nicht passiert. Ein solches Verhalten ist für mich nicht verständlich und auch bald nicht mehr tolerierbar. Dies ist schon die zweite Störungsmeldung aufgrund dieser Thematik, die nun seit zwei Wochen angefangen, in Prüfung war und dann ignoriert wurde.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@JW2258 Da größte Problem ist weiterhin die Firmware seit 7\23 Ich habe bis gestern den Smart 4 mit dem Empfänger mal wieder dran gehabt 5 Tage davon mit der Firmware von 01\23 Ergebnis war, dass alles rund lief. Dann probiert mit allen Firmwares seit 07\23 bis Januar Ergebnis ist eine Katastrophe leider. Also weiterhin den Pro dran.
2
von
vor 2 Jahren
Hallo David'n,
wäre es möglich, dass du mir die Firmware von 01/2023 zum Download zur Verfügung stellst oder mir einen Link zum Download schickst? Ich kann sie online nirgends finden (immer nur 11/2023, als das Bonding-Problem schon existierte). Würde gerne ebenfalls ausprobieren, ob die Firmware von 01/2023 das Problem lösen kann.
Herzliche Grüße,
Krake
0
von
vor 2 Jahren
Moment hast gleich PN. Funktioniert Tage lang problemlos! wunder dich nur nicht im Router steht dann LTE nicht aktiv aber geht Trotzdem. Wenn du Diffserv Nutzen willst in Windows DSCP wert 46 und 48. Für mich ist das Hier nur noch Nebensache gestern Kam Fritzi Fiber ins haus geflattert
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo alle zusammen,
Dank David'n habe ich die Firmware Version von 01/2023 auf meinem Speedport Smart 4 Typ B installieren können. Ich habe direkt im Anschluss den EasySupport deaktiviert und seitdem funktioniert das Bonding und die Bandbreite + Ping bleiben bei Auslastung stabil.
Mein Test läuft seit 3 Tagen. Ich werde berichten, sobald sich etwas am guten Zustand ändern sollte. Für jeden, der das gleiche Problem hat, kann ich das als temporäre Übergangslösung empfehlen.
Gruß,
Kai
1
von
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe das selbe leid...
Kann ich die Firmware auch haben und evtl. Eine kurze Anleitung, wie diese aufgespielt wird.
Danke schon mal
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Morgen,
genau das selbe Problem leider auch bei mir. Würde auch gerne es mit der besagten Firmware-Version probieren.
Das wäre ja mal eine feine Sache...
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vor einem Jahr
Ich habe den Smart 4R Typ A. Wäre dafür auch noch eini ältere Version zu haben?
Mit dem Bonding und der allgemeinen Stabilität bin ich nicht sehr zu Frieden bis jetzt.
Habe den Smart 4 mit 5G erst seit rund einer Woche. Würde gerne eine ältere Version testen bevor es zurück geht.
0
3
von
vor einem Jahr
Hallo @memaha_BW83 &Avius,
schaut gerne einmal in folgendem Thread vorbei.
Grüße
Erdogan
von
vor einem Jahr
hi,
wollte es grad mal testen, kriege aber beim TYP A eine Fehlermeldung, wenn ich sie downloaden will.
0
von
vor einem Jahr
Guten Abend @memaha_BW83,
der Download ist scheinbar nicht mehr für den Speedport Smart 4 Typ A aufrufbar, der Typ B geht.
Nimm bitte diesen und berichte gerne.
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-4-typ-a-old.bin
Danke, Grüße und einen schönen Abend
^Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von