Guten Tag,
ich weiß langsam nicht mehr weiter und hoffe das man hier mehr weiß.
ich bin am 15.08 dieses Jahres umgezogen und habe Wochen vorher den Umzug beauftragt, man hat mir sofort für die neue Wohnung einen Neuvertrag angeboten der größer, aber günstiger ist, plus die ersten Monat nur ca 19,95€, irgendwas um den dreh.
ich natürlich damit einverstanden gewesen und den vertrag abschließen lassen.
am tag des Umzugs wollte ich alles einrichten und hab gesehen dass es nicht wirklich klappt, da in der dose selbst das Modem fehlt was zuvor in der alten Wohnung noch vom Techniker angeschlossen wurde, demnach angerufen und dies soweit in Erfahrung gebracht, hab mit einem Techniker selbst gesprochen laut aussage des MA am Telefon.
dementsprechen für 50€ ein Glasfaser Modem gekauft, angeschlossen, nichts geht, hab per eilverfahren für paar tage später den Glasfaser Techniker hier gehabt, der meinte, dass hier kein Glasfaser geht, soll anrufen und es klären.
dann telefonisch wurde mir gesagt, es hätte niemals der vertrag instande kommen dürfen, da man intern schon einsehen kann, dass es noch ausgebaut wird, es wurde dann einfach ohne Einwilligung unterschrift oder sonst was ein 16k vertrag eingepflegt der bis heute noch läuft, mal mehr oder weniger läuft... zum tag der Freischaltung als der kupfer-techniker kam, hab ich die Chance mal genutzt und nachgefragt wieso man mir nicht einfach ein größeren VDSL vertrag gibt, meinte der nur, dass kein Port frei ist, dann hab ich das erstmal so hingenommen.
meine Nachbarin hat dann kurz darauf ihren VDSL vertrag gekündigt und ist von 1&1 zu Telekom gewechselt (ihr Glasfaser funktioniert somehow..) demnach ist der Port wieder frei.
dementsprechend habe ich mich erkundigt und mir Angebote eingeholt, überall bietet man mir einen VDSL vertrag an, nur die Telekom nicht, nach vielen Gesprächen hat man mir öfters klar gemacht, dass ich definitiv ein sonderkündigungsrecht habe allein schon deswegen wie der vertrag zustande kam.
nach paar Monaten dann hab ich davon gebrauch machen wollen, da die Telekom selber scheinbar nicht interessiert daran ist mir ein vdsl vertrag anzubieten, nun warte ich schon seit 3 Wochen auf Bestätigung der Sonderkündigung um heute zu erfahren, dass man gar nicht einsehen könnte wieso eine Sonderkündigung bestehen sollte.
ich habe Jedesmal auf das Datum vor dem 15.08 verwiesen, was wohl nicht angenommen wird so.
ich weiß nicht was intern gedreht wurde, möchte auch niemanden beschuldigen oder Vermutungen stellen, ich möchte einfach nur eine Lösung.
grundsätzlich aber fühle ich mich schon im recht, dass die DTK mich sofort aus dem vertrag lassen muss, oder. ?
Liebe Grüße.
