Hallo @Melanie S.  So.. mal eine Rückmeldung. Seitdem ich am 26.01. die Zugangsdaten manuell eingetragen habe und den Easy Support deaktiviert habe, gab es bis dato keine automatischen Neustarts mehr und der Anschluss läuft 1a. Ich sag jetzt einfach mal das es behoben ist. Sollte es evtl doch nochmal zu dem Problem kommen, würde ich mich einfach nochmal melden.

Danke an alle für die tolle Hilfe.

@MeteorHeaD  schrieb:

Ist das normal oder handelt es sich hier um einen Bug/Defekt?

@MeteorHeaD: Du wärst nicht der erste Betroffene, wo der Pro Plus mal einfach so neu startet. Allerdings ist es schon ungewöhnlich, wenn immer zu selben Zeit. Schaltet dann evtl. irgendein energiehungriges Elektrogerät in Deiner Umgebung ein oder aus? Sollte dieser Fehler weiterhin gegen 15:00 Uhr vorkommen, könnte evtl. eine USV helfen, die vor dem Pro Plus betrieben wird.

@MeteorHeaD  schrieb:

Im Log steht " B101 Das Gerät ist neu eingeschaltet worden." 

Was steht denn kurz davor im Log?

Gruß Ulrich

Hallo und guten Morgen,

ich habe anscheinend dasselbe Problem. Der Router Speedport Pro startet seit geraumer Zeit alle 5 Tage neu. Er ist an einer USV angeschlossen. Habe ihn vor 5 Tagen komplett resettet (Hardwarereset) alles neu engerichtet. Gestern habe ich festgestellt das eine identische IP an zwei Geräte mit unterschiedlicher MAC vergeben worden war. Nach manueller Korrektur lief alles anscheinend wieder korrekt. Heute morgen dann das komplette Internet wieder weg. Der Router hat einen Neustart gemacht. ("B101","Das Gerät ist neu eingeschaltet worden.") ( LTE , Gast-WLAN, Gaming-WLAN deaktiviert, DynDNS ist aktiv).

Am Router ist noch ein Speed Home WLAN angeschlossen (per WLAN und Kabel).

Ich kann das nicht mehr  nachvollziehen und weis auch nicht mehr weiter. Ist der Router defekt?  Sollte ich ihn Tauschen (ist ein Mietgerät)? Oder wie kann ich einen solchen Fehler weiter eingerenzen?

Dies ist mein erster Beitrag hier. Ich hoffe ich habe alles richtig eingegeben.

Gruß rvauge

Hallo @Nico Be. 

schönen Dank für Ihre schnelle unkomplizierte Hilfe.  Werde mich nach dem Tausch mit hoffentlich positiven Nachrichten melden. (Übrigens der Router hat doch einen Werksreset gemacht)

Schönen Abend noch

rvauge

So es kam gerade wieder zu einem Neustart vom Router nach genau 5 Tagen. Habt ihr evtl was erfahren können? 

Das einzige was sich nach der Werkseinstellung gebessert hat ist, das der Neustart statt 45-60min nur noch 15min dauert.

Genau dieses Problem tritt bei mir auch auf.

Exakt nach 5 Tagen stets um punkt 15 Uhr "stürzt" der Speedport Pro Plus "ab" (Dashboard ist nicht erreichbar und egal wie lange ich warte, der Router schafft es nicht von alleine sich aufzurappeln). Nach einem Neustart (per Stromzufuhr raus/rein) klappt es dann für die nächsten 5 Tage bis um 15 Uhr.

Grüße

@Melanie S. & @Nico Be. : Siehe auch hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Router-startet-alle-5-Tage-von-selber-neu/m-p/6523829#M2194058

Gruß Ulrich

Guten Abend

@Nico Be., @Detlev K. 

ich habe am 11. den neuen Router bekommen und installiert. Heute - genau nach 5 Tagen - kam wieder ein kompletter Neustart. Habe  auch seit dem 11. eine schlechtere Internet -Verbindung. (DSL-Link: Synchron Downstream 89982  kbit/s  Upstream 31996  kbit/s  DSL-Verbindung Aktiv Download-Bandbreite bis zu 84709  kbit/s Upload-Bandbreite bis zu 30121  kbit/s). Auch wird am Tag mindestens 4 mal nach einem Firmware update gesucht. Aber vielleicht ist das ja wenigstens normal.

Ich glaube langsam das der Router ein Firmware Problem (Fehler) hat.

Gruß rvauge

das Problem  ist aber bekannt, gibt es noch mehr  hier an Post  zu sehen und auch ich habe das Problem allerdings mit dem Hybrid erste gen, dem weissen, das der sich  immer   neustartet aber unregelmässig, mal 1 Woche ruhe  mal  jeden Tag, aber  meistens immer gleiche Uhrzeit, das macht er schon seit  längeren    hinzu kommt  das meine dsl Leitung feh  hat und   zusätzlich Netz Störer, also  volles Programm , seit 6 Wochen, 4. Techniker  ist gebucht wieder mal und  es tut sich nichts, das ich echt genervt bin , weil immer andere Aussagen kommen von 50 tausender kann ich  mich  glücklich schätzen wenn ich mal 25 tausend davon bekomme ,  und wenn dsl spinnt sind des 56 k modem stärke grrrr, 

Ich melde mich ier auch mal. Bei  mir exakt dasselbe Problem. Am 17.12. fing es an. Seitdem startet der Speedport Pro Plus alle 4 oder 5 Tage neu. Manchmal hängt er sich komplett auf. Ein Tauschgerät wurde am 3.1. installiert. Mit diesem habe ich wiederum diese Problematik. Neustarts alle 4- 5 Tage. Die Uhrzeiten variieren aber bei mir. Mir wurde zum Umstieg auf den Smart 4 geraten, da der Speedport Pro Plus offenbar nicht mehr vermarktet werde.
Es kann aber doch kein Zufall mehr sein, dass mittlerweile immer mehr Kunden der Speedport Pro Plus dieses Störungsbild zeigt. Die Leitungen können ja nicht der Auslöser sein.
Kann die Telekom hier nicht mal konkret nachforschen, warum die Software den Speedport Pro Plus zum Absturz bringt.